非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

企業(yè)各級管理人員

兩天

通過本課程為企業(yè)主管以上管理人員普及人力資源管理的基本知識、操作方法與運用技巧。讓直線經(jīng)理人掌握選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧，努力使本部門員工發(fā)揮更大的效能，有效激發(fā)員工的積極性，提升團隊的整體績效。

一.框架篇：戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容

——人力資源管理的核心原理與理論源流；
——人力資源包括的基本框架
——人本管理：人力資源與人力資本。
互動分析：看看你的管理風格

二.定位篇：直線經(jīng)理的人力資源管理角色定位

案例辯論：骨干員工流失到底是誰的錯？
——直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位；
——直線經(jīng)理在人力資源管理中的責任；
——使人力資源管理成為直線經(jīng)理最有效的管理手段。

三.組織篇：職位分析的技巧

——職位分析的流程；
——職位分析的方法；
——職位說明書的編制；
——如何有效利用職位分析結(jié)果。
示例：一個《職位說明書》樣本

四.招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試與人事測量

——結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；
——最有效的面試提問與面試問題設(shè)計；
——校園招聘技巧
——人事測量技術(shù)：PDP的JOBSCAN。
演練：招聘一個職位

五.在職培訓的技巧

——培訓在人力資源戰(zhàn)略中的作用；
——運用教練技術(shù)對員工進行在職培訓；
——上級培訓下級的幾種方法與技巧；
——如何在工作中造就一支精英團隊。
案例討論：小李應(yīng)該培訓什么內(nèi)容？

六.薪酬福利管理的技巧

——如何看待薪酬的重要性
——如何為員工加薪最有效
——案例討論：漲工資的困惑？

七.如何最有效地激勵員工（1）

——對“激勵”的四方面理解
——經(jīng)典的激勵理論及其運用
——激勵機制的分類與功能定位；
——從三個母親“分蘋果”看激勵的導向性
——如何把握激勵的度：巴林銀行與聯(lián)想貿(mào)易

八.如何最有效地激勵員工（2）

——前景理論對激勵的影響
——人在獲得情況下的風險規(guī)避
——人在失去情況下的風險偏好
——人對得失的判斷取決于參照物
——人通常都是風險規(guī)避的
——互動分析：如何最有效地表揚和批評員工

九.如何最有效地激勵員工（3）

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：激勵方式的多樣化
——想象之中，意料之外
——激勵員工是固定內(nèi)容好還是自由組合好
——如何運用九型人格理論激勵員工
——孫權(quán)數(shù)傷：情感力量對激勵的巨大推動
——激勵中如何結(jié)合本土文化特色
小組競賽：請分組設(shè)計適合本企業(yè)的最佳激勵方案

十.績效管理體系設(shè)計

——現(xiàn)代績效管理與傳統(tǒng)績效考核的區(qū)別；
——績效管理的戰(zhàn)略任務(wù)與管理者的角色分配；
——常見的績效考核誤區(qū)；
——績效管理的主要流程；
演練：您如何評價員工？

十一.績效指標的設(shè)計

——KPI指標體系設(shè)計與目標管理（模式、方法）；
——指標制定的SMART原則與流程；
——考核標準的制定；
案例討論：蜜蜂的績效管理？

十二.BSC與基于勝任能力的考核指標制定

——平衡計分卡（BSC）的設(shè)計方法；
——從勝任能力模型提取KPI指標；
——制定KPI指標評分標準；
——如何平衡精確與成本；

十三.績效管理過程控制

——績效管理的過程輔導與信息收集；
——績效考核的方法與結(jié)果控制；
——如何保證考核結(jié)果的效度；

十四.績效面談與績效結(jié)果運用

——績效結(jié)果的反饋面談技巧；
——績效結(jié)果的運用。
互動演練：如何進行績效面試

十五. 成就職業(yè)管理者

——職業(yè)經(jīng)理人的自我管理；
——成功員工管理的新挑戰(zhàn)。