問題分析與解決能力提升

總經(jīng)理，高管、各級(jí)經(jīng)理人

兩天

通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：
1、情景分析：弄清事實(shí)，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；
2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價(jià)找到最可能的原因；
3、決策制定：提高決策準(zhǔn)確率和效率，使個(gè)人和集體決策更加透明和合理；
4、計(jì)劃分析：掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程，提高執(zhí)行力，讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

模塊一、情景分析

核心：牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
Step2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？
5.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊二、原因分析

核心：比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法，用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。
Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么？
Step2. 比較的事實(shí)是什么？
Step3. 如何辨別獨(dú)特的差異與變化？
Step4. 如何確定最佳的比較方法？
Step5. 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
Step6. 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因？
Step7. 選擇最可能原因
8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊三、決策制定

核心：定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策，選擇解決問題的最佳方案。
Step1. 您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
Step2. 闡明決策目的
Step3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
Step4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
Step5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
Step6. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么？
Step7. 做出決策
8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊四、計(jì)劃分析：

核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？
Step2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？
Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
Step5. 發(fā)生問題的原因是什么？
Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)？
Step7. 應(yīng)急方案是什么？
Step8. 您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
Step9. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？
10.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)