卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能

企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理和管理干部

2天

黃熙華老師，先后在飛利浦，友利電，聯(lián)想等國內(nèi)外著名大企業(yè)工作二十年，歷任經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)等職。黃老師不僅是一位質(zhì)量、工程和制造管理領(lǐng)域的專家，更是一位優(yōu)秀的經(jīng)營管理者，在聯(lián)想集團(tuán)工作期間，曾獲得聯(lián)想集團(tuán)首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎(jiǎng)（聯(lián)想集團(tuán)員工最高獎(jiǎng)項(xiàng)之一），是“聯(lián)想天工”品牌工業(yè)控制計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)的創(chuàng)建者，聯(lián)想集團(tuán)的認(rèn)證講師。黃老師是廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專家、深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的歷屆評(píng)委，同時(shí)還是多家國際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主任講師。

１）系統(tǒng)學(xué)習(xí)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理理論知識(shí)和方法；
２）借鑒先進(jìn)企業(yè)的成功管理實(shí)踐，提高管理能力；
３）通過課堂多種形式的練習(xí)和輔導(dǎo)，提高實(shí)際管理能力。

前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
主 題內(nèi)容要點(diǎn)理論/工具/方法
卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型
規(guī)劃力--用部門價(jià)值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)
組織力――為達(dá)目標(biāo)提供組織保障
執(zhí)行力--將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
溝通力--為你的提案贏得各方支持
激勵(lì)力--讓你的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴。
自省力――管理者的自我修煉關(guān)鍵能力模型

一.規(guī)劃力--為你的團(tuán)隊(duì)找到前進(jìn)的方向
內(nèi)容要點(diǎn)
確定部門價(jià)值的方法和步驟：
理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向
界定團(tuán)隊(duì)／部門存在的最重要的價(jià)值（存在宗旨）
確定團(tuán)隊(duì)／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）
分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求
部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力
實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的策略
潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和對(duì)策

二、組織力--為達(dá)成目標(biāo)提供組織保障
內(nèi)容要點(diǎn)
一）、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則和方法
組織設(shè)計(jì)原則
組織或部門設(shè)計(jì)模式選擇
組織設(shè)計(jì)流程
二）．崗位設(shè)計(jì)方法
崗位職責(zé)
崗位任職要求
崗位業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)
三）.流程的設(shè)計(jì)、管理和優(yōu)化
識(shí)別關(guān)鍵流程
設(shè)計(jì)流程
測量流程效率
優(yōu)化流程

三、執(zhí)行力--將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果
內(nèi)容要點(diǎn)
一）、目標(biāo)管理原理
SMART原則
二)、制定執(zhí)行計(jì)劃的方法：
1）：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動(dòng)方案；
2）：評(píng)估行動(dòng)計(jì)劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率；
3）：行動(dòng)計(jì)劃的優(yōu)先序．
4）：確定行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間、方法、資源和關(guān)鍵控制點(diǎn)
5）明確計(jì)劃達(dá)成的衡量標(biāo)準(zhǔn)
三)、崇尚執(zhí)行的文化
執(zhí)行型管理者的七項(xiàng)素質(zhì)

四、溝通力--為你的提案贏得各方支持
內(nèi)容要點(diǎn)
一)、與上司溝通的要素：與上司達(dá)成共識(shí)的關(guān)鍵：
任務(wù)（Task)
目標(biāo)（Objective)
方案（Solution)
指導(dǎo)原則
所需要的支持和資源
二)、與平級(jí)溝通達(dá)致雙贏合作的步驟：
計(jì)劃如何實(shí)施方案
促使對(duì)方參與
雙贏提議
了解和處理對(duì)方反應(yīng)
化解對(duì)抗
提出支持和要求
協(xié)商行動(dòng)計(jì)劃
三)、高績效團(tuán)隊(duì)：
聚焦目標(biāo)
認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則
合作意識(shí)
貢獻(xiàn)意識(shí)
凝聚力
團(tuán)隊(duì)沖突處理

五、激勵(lì)力--讓您的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴
內(nèi)容要點(diǎn)
一)、選用才干和因才適用：
傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)
正確選才
二)、因才適用
將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢
指明方向和可衡量的目標(biāo)
授權(quán)
三)、培養(yǎng)人才
關(guān)注明星員工
因材施教
針對(duì)問題進(jìn)行引導(dǎo)員工思考和解決問題
及時(shí)的表揚(yáng)，樹立其信心
四)、員工激勵(lì)
馬斯洛的需求的五個(gè)層次理論和應(yīng)用。
個(gè)性化的激勵(lì)方法
五)、業(yè)績管理：
業(yè)績面談的目的
業(yè)績面談的方式的技巧
與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法
關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn)
六)、有效授權(quán)
授權(quán)的內(nèi)涵
授權(quán)的障礙
授權(quán)的三要素
授權(quán)的四種類型
有效授權(quán)的五個(gè)原則

六、自省力--管理者的自我修煉
內(nèi)容要點(diǎn)
一). 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)注未來
管理者：關(guān)注績效
二)．面向結(jié)果的管理者：
管理就是對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)
三)．管理者的管理效率:
杠桿效率
四).管理者的四個(gè)誤區(qū)
管理者的時(shí)間往往只屬于別人
忙碌于日常運(yùn)作
缺乏有效性
局限于組織內(nèi)部
五)．化解工作壓力的方法