全面優(yōu)化企業(yè)的員工關(guān)系管理

企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管、人力資源專員等

2天

秦蕾老師： 復(fù)旦大學(xué)學(xué)士；美國圣約瑟夫大學(xué)管理學(xué)院MBA；美國職業(yè)管理協(xié)會(huì)注冊心理咨詢師；10多年人力資源及行政管理經(jīng)驗(yàn)；曾任職歐洲著名培訓(xùn)公司企顧司人力資源高級顧問兼教研主任。 曾任職于某香港上市公司人力資源經(jīng)理；曾任職某大型投資公司，負(fù)責(zé)商務(wù)、市場、人力資源管理等多方面工作；曾擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。 培訓(xùn)風(fēng)格：互動(dòng)/實(shí)戰(zhàn)/操作性強(qiáng)/邏輯性強(qiáng)/思維靈活 授課天數(shù)500天；常年接受秦老師培訓(xùn)的企業(yè)有：；施耐德Schneider強(qiáng)生J&J博世Bosch海力士意法半導(dǎo)體Hynix-st；巴斯夫Basf佛吉亞Faurecia法雷沃Valeo泛亞班拿Panalpina法雷沃Valeo；由秦老師負(fù)責(zé)的咨詢成功個(gè)案：為歐洲最大的高速鋼集團(tuán)在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調(diào)研、招聘體系、績效評估、行政管理體系、薪酬體系及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)等內(nèi)容。為該集團(tuán)提供了完善的管理解決方案。參加全球最大的航空航務(wù)集團(tuán)的中國投資環(huán)境調(diào)研團(tuán)，負(fù)責(zé)該調(diào)研項(xiàng)目中的人力資源部分，并幫助該集團(tuán)對中國的人力資源環(huán)境進(jìn)行全面的了解。為歐洲大型化妝品集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部診斷，并負(fù)責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作。為多家大型制造型企業(yè)設(shè)計(jì)完整的薪酬體系及績效考核體系，并在實(shí)施后得到客戶的高度評價(jià)。為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。

任何管理工作都脫離不了員工關(guān)系的處理，關(guān)注員工關(guān)系不僅僅在于了解法律要求，更重要的是營造和諧的工作氛圍。一個(gè)企業(yè)的勞資仲裁只是表象，而根本原因則是在于長期的勞資關(guān)系緊張。
本課程從內(nèi)部溝通、沖突管理、企業(yè)文化及勞資法務(wù)等角度，全方位的解析了員工關(guān)系各個(gè)層面的關(guān)注要點(diǎn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)在日常工作中營建積極融合的工作環(huán)境，從而最終提高企業(yè)的凝聚力。
這次課程后參加人員應(yīng)該能掌握以下幾點(diǎn)：
•認(rèn)識員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
•了解如何識別員工關(guān)系緊張的信號
•學(xué)些如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
•學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來重新梳理員工關(guān)系

一、員工關(guān)系中的情、理、法
要點(diǎn):通過講解員工關(guān)系中情、理、法三個(gè)層面使學(xué)員了解員工關(guān)系管理不僅僅是法律層面的東西，從新勞動(dòng)合同法頒布后引起的種種反應(yīng)更深層的去思考除了法律以外，企業(yè)的員工關(guān)系管理缺失了什么。
員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎？
反思勞動(dòng)合同法頒布后的各種反應(yīng)
留人與裁人
危機(jī)管理與人心向背
企業(yè)生存的目標(biāo)與生存方法

二、剖析員工關(guān)系惡化的全過程
要點(diǎn):分析員工關(guān)系惡化的全過程，使學(xué)員了解日常的一些小疏忽如何導(dǎo)致員工關(guān)系的全面惡化，并學(xué)習(xí)如何在管理中有效預(yù)防
工作中各類沖突的起因
小問題為何發(fā)展成為大糾紛
掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號
員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的四大階段

三、處理員工關(guān)系的三大準(zhǔn)則
要點(diǎn):講解勞動(dòng)法的要點(diǎn),企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度建立的方法,員工手冊的撰寫要點(diǎn),以及企業(yè)形象與內(nèi)部文化環(huán)境的建立
法律準(zhǔn)則：勞動(dòng)法的要點(diǎn)
紀(jì)律準(zhǔn)則：如何制定內(nèi)部員工手冊并有效執(zhí)行
倫理準(zhǔn)則：企業(yè)所處的人文環(huán)境及社會(huì)責(zé)任

四、企業(yè)員工關(guān)系管理實(shí)務(wù)技巧
要點(diǎn):講解日常員工關(guān)系管理的一些實(shí)戰(zhàn)技巧：如何有效促進(jìn)新老員工的融合，如何消除小團(tuán)體現(xiàn)象。在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)員工不愿意與上司溝通的狀況，管理者可以通過學(xué)習(xí)掌握消除這些狀況的方法.學(xué)會(huì)分析不同類型員工的需求與特征，掌握管理中的各種“雷區(qū)”并學(xué)習(xí)預(yù)防和處理的方法與技巧
勞資糾紛的處理
不同小團(tuán)體之間隔閡的消除
如何了解員工真實(shí)的心理狀態(tài)
不同類型員工所體現(xiàn)出來的群體特征
勞資關(guān)系的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對
如何對員工進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)
員工離職所引起的信任危機(jī)及調(diào)整方法
如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
如何處理違紀(jì)、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況

五、如何營造友好的工作氛圍
要點(diǎn):了解如何在日常管理中充分激發(fā)員工的積極性，培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、創(chuàng)造力與責(zé)任心。帶領(lǐng)學(xué)員重新審視自身的管理，是否有效激勵(lì)了員工，使學(xué)員了解經(jīng)濟(jì)激勵(lì)只是短期效應(yīng)，而更重要的是在日常工作中有效的激發(fā)員工的內(nèi)在激勵(lì)，并很好的營造企業(yè)的工作氛圍，與員工建立穩(wěn)固的心靈契約。
員工的積極性為什么會(huì)“沉睡”
員工的需求層次與性格特點(diǎn)
如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力
如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心
企業(yè)文化與工作氛圍的營造
成本控制下如何激勵(lì)員工
如何與員工建立“心靈契約”