全面優(yōu)化企業(yè)的員工關(guān)系管理

企業(yè)中高層管理者、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、人力資源主管、人力資源專員等

2天

秦蕾老師： 復(fù)旦大學(xué)學(xué)士；美國圣約瑟夫大學(xué)管理學(xué)院MBA；美國職業(yè)管理協(xié)會注冊心理咨詢師；10多年人力資源及行政管理經(jīng)驗；曾任職歐洲著名培訓(xùn)公司企顧司人力資源高級顧問兼教研主任。 曾任職于某香港上市公司人力資源經(jīng)理；曾任職某大型投資公司，負責(zé)商務(wù)、市場、人力資源管理等多方面工作；曾擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。 培訓(xùn)風(fēng)格：互動/實戰(zhàn)/操作性強/邏輯性強/思維靈活 授課天數(shù)500天；常年接受秦老師培訓(xùn)的企業(yè)有：；施耐德Schneider強生J&J博世Bosch海力士意法半導(dǎo)體Hynix-st；巴斯夫Basf佛吉亞Faurecia法雷沃Valeo泛亞班拿Panalpina法雷沃Valeo；由秦老師負責(zé)的咨詢成功個案：為歐洲最大的高速鋼集團在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調(diào)研、招聘體系、績效評估、行政管理體系、薪酬體系及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)等內(nèi)容。為該集團提供了完善的管理解決方案。參加全球最大的航空航務(wù)集團的中國投資環(huán)境調(diào)研團，負責(zé)該調(diào)研項目中的人力資源部分，并幫助該集團對中國的人力資源環(huán)境進行全面的了解。為歐洲大型化妝品集團進行了內(nèi)部診斷，并負責(zé)后續(xù)的管理體系改革工作。為多家大型制造型企業(yè)設(shè)計完整的薪酬體系及績效考核體系，并在實施后得到客戶的高度評價。為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。

任何管理工作都脫離不了員工關(guān)系的處理，關(guān)注員工關(guān)系不僅僅在于了解法律要求，更重要的是營造和諧的工作氛圍。一個企業(yè)的勞資仲裁只是表象，而根本原因則是在于長期的勞資關(guān)系緊張。
本課程從內(nèi)部溝通、沖突管理、企業(yè)文化及勞資法務(wù)等角度，全方位的解析了員工關(guān)系各個層面的關(guān)注要點，使學(xué)員學(xué)會在日常工作中營建積極融合的工作環(huán)境，從而最終提高企業(yè)的凝聚力。
這次課程后參加人員應(yīng)該能掌握以下幾點：
•認識員工關(guān)系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在
•了解如何識別員工關(guān)系緊張的信號
•學(xué)些如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
•學(xué)習(xí)正確使用有關(guān)工具與方法來重新梳理員工關(guān)系

一、員工關(guān)系中的情、理、法
要點:通過講解員工關(guān)系中情、理、法三個層面使學(xué)員了解員工關(guān)系管理不僅僅是法律層面的東西，從新勞動合同法頒布后引起的種種反應(yīng)更深層的去思考除了法律以外，企業(yè)的員工關(guān)系管理缺失了什么。
員工關(guān)系管理僅僅是勞資法的問題嗎？
反思勞動合同法頒布后的各種反應(yīng)
留人與裁人
危機管理與人心向背
企業(yè)生存的目標與生存方法

二、剖析員工關(guān)系惡化的全過程
要點:分析員工關(guān)系惡化的全過程，使學(xué)員了解日常的一些小疏忽如何導(dǎo)致員工關(guān)系的全面惡化，并學(xué)習(xí)如何在管理中有效預(yù)防
工作中各類沖突的起因
小問題為何發(fā)展成為大糾紛
掌握員工關(guān)系惡化的預(yù)警信號
員工心態(tài)轉(zhuǎn)變的四大階段

三、處理員工關(guān)系的三大準則
要點:講解勞動法的要點,企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度建立的方法,員工手冊的撰寫要點,以及企業(yè)形象與內(nèi)部文化環(huán)境的建立
法律準則：勞動法的要點
紀律準則：如何制定內(nèi)部員工手冊并有效執(zhí)行
倫理準則：企業(yè)所處的人文環(huán)境及社會責(zé)任

四、企業(yè)員工關(guān)系管理實務(wù)技巧
要點:講解日常員工關(guān)系管理的一些實戰(zhàn)技巧：如何有效促進新老員工的融合，如何消除小團體現(xiàn)象。在企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)員工不愿意與上司溝通的狀況，管理者可以通過學(xué)習(xí)掌握消除這些狀況的方法.學(xué)會分析不同類型員工的需求與特征，掌握管理中的各種“雷區(qū)”并學(xué)習(xí)預(yù)防和處理的方法與技巧
勞資糾紛的處理
不同小團體之間隔閡的消除
如何了解員工真實的心理狀態(tài)
不同類型員工所體現(xiàn)出來的群體特征
勞資關(guān)系的各種“雷區(qū)”及應(yīng)對
如何對員工進行有效的心理輔導(dǎo)
員工離職所引起的信任危機及調(diào)整方法
如何緩解員工的不良情緒及工作壓力
如何處理違紀、協(xié)議離職和辭退等特殊狀況

五、如何營造友好的工作氛圍
要點:了解如何在日常管理中充分激發(fā)員工的積極性，培養(yǎng)員工的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、創(chuàng)造力與責(zé)任心。帶領(lǐng)學(xué)員重新審視自身的管理，是否有效激勵了員工，使學(xué)員了解經(jīng)濟激勵只是短期效應(yīng)，而更重要的是在日常工作中有效的激發(fā)員工的內(nèi)在激勵，并很好的營造企業(yè)的工作氛圍，與員工建立穩(wěn)固的心靈契約。
員工的積極性為什么會“沉睡”
員工的需求層次與性格特點
如何激發(fā)員工的創(chuàng)造力
如何培養(yǎng)員工的責(zé)任心
企業(yè)文化與工作氛圍的營造
成本控制下如何激勵員工
如何與員工建立“心靈契約”