基于業(yè)務(wù)提升的問(wèn)題分析與解決

課程收益

1.形成組織統(tǒng)一的思維語(yǔ)言，降低溝通成本

2.提升思考維度，主動(dòng)積極解決問(wèn)題

3.建立個(gè)人對(duì)問(wèn)題的自治能力，并能洞察環(huán)境，變問(wèn)題為機(jī)會(huì)

4.統(tǒng)籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標(biāo)

課程特色

課程內(nèi)容

一、另辟蹊徑——轉(zhuǎn)換思路，以我為主

1.問(wèn)題困擾：什么是習(xí)得性無(wú)助

2.問(wèn)題分類(lèi)：自愈型問(wèn)題、努力型問(wèn)題、無(wú)奈型問(wèn)題、求助型問(wèn)題

3.應(yīng)對(duì)策略：針對(duì)不同問(wèn)題的不同策略

4.現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：面對(duì)問(wèn)題時(shí)不同的思維呈現(xiàn)

5.困境局限：經(jīng)驗(yàn)思維的困境和理性思維的局限性

6.解決難題：復(fù)合型思維的流程和信息

7.案例呈現(xiàn)：松下電器浴霸事業(yè)部業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

8.構(gòu)建模型：復(fù)合型思維思維的5大步驟及20個(gè)流程 

 

二、抽絲剝繭——明確問(wèn)題，確立思路

1.案例準(zhǔn)備：每人寫(xiě)出1個(gè)確定想解決的工作問(wèn)題

2.思考困惑：現(xiàn)狀和目標(biāo)分別是什么

3.問(wèn)題確定：現(xiàn)狀到目標(biāo)的距離就是問(wèn)題

4.分門(mén)別類(lèi)：?jiǎn)栴}一共三種，原因、方案、風(fēng)險(xiǎn)

5.化整為零：復(fù)雜問(wèn)題的分解

6.案例研討：你是哪種管理思維

7.問(wèn)題排序：影響性、緊急性與發(fā)展趨勢(shì)

8.解決策略：分析原因、選擇決策&控制風(fēng)險(xiǎn)

9.實(shí)戰(zhàn)演練：整理每個(gè)人的問(wèn)題，排序并找到策略起點(diǎn)

 

三、追根問(wèn)底——原因分析，制定方案

1.案例思考：日常對(duì)一件事你是如何找原因的

2.原因盾牌：找原因的方法

3.描述問(wèn)題：客觀性呈現(xiàn)4W1H&5W2H&6W3H

4.學(xué)會(huì)提問(wèn)：基于對(duì)客觀現(xiàn)狀的提問(wèn)，保證原因的客觀

5.確定對(duì)象：通過(guò)對(duì)比找到問(wèn)題的線索

6.反向檢驗(yàn)：進(jìn)行線索的檢驗(yàn)得到原因

7.實(shí)戰(zhàn)演練：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的進(jìn)行原因分析

四、推陳出新——逐步改變，方案優(yōu)化

1.游戲互動(dòng)：21點(diǎn)撲克游戲

2.轉(zhuǎn)變觀念：變革創(chuàng)新的四大困局，你無(wú)能為力的原因

3.要素提取：準(zhǔn)備五大現(xiàn)實(shí)要素

4.創(chuàng)新核心：創(chuàng)新即改變，創(chuàng)新即優(yōu)化

5.舉一反三：微調(diào)優(yōu)化產(chǎn)生新要素和新組合

6.實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題創(chuàng)新方案提出

 

五、當(dāng)機(jī)立斷——方案羅列，優(yōu)中擇優(yōu)

1.問(wèn)題困擾：不會(huì)決策是因?yàn)闆](méi)有建立清晰的選擇標(biāo)準(zhǔn)

2.決策本質(zhì)：決策的實(shí)質(zhì)是選擇

3.建立標(biāo)準(zhǔn)：關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和加分標(biāo)準(zhǔn)

4.案例研討：如何選人的全過(guò)程

5.決策進(jìn)階：完全客觀標(biāo)準(zhǔn)下的選擇

6.決策升華：非是即否如何選擇

7.實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)就創(chuàng)新出的方案進(jìn)行有效決策

 

六、未雨綢繆——掌握未來(lái)，勝券在手

1.游戲互動(dòng)：如何贏在起點(diǎn)，降低目標(biāo)彈性

2.目標(biāo)思維：餅狀思維和柱狀思維

3.計(jì)劃管理：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么

4.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些

5.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救

6.案例研討：如何做計(jì)劃管理

7.目標(biāo)升華：?jiǎn)栴}意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換

8.實(shí)戰(zhàn)演練：為上一步驟作出的選擇指定切實(shí)可行的計(jì)劃

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