目標(biāo)與績(jī)效管理

課程收益

1、理解各級(jí)主管與人力資源經(jīng)理在目標(biāo)與績(jī)效管理中的工作及作用
2、理解績(jī)效管理與績(jī)效考核的聯(lián)系與區(qū)別
3、了解企業(yè)應(yīng)該考核的內(nèi)容
4、學(xué)會(huì)量化指標(biāo)提煉方法及技巧
5、學(xué)會(huì)目標(biāo)分解的方法及技巧
6、學(xué)會(huì)考核與薪酬等掛鉤的方法及技巧
7、學(xué)會(huì)提高評(píng)分公平性的方法及技巧
8、學(xué)會(huì)落實(shí)績(jī)效管理的方法及技巧
9、學(xué)會(huì)績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的方法及技巧
10、學(xué)會(huì)績(jī)效改善、提升的方法及技巧

特別說(shuō)明：建議提供1個(gè)崗位（如某部門(mén)總經(jīng)理）職責(zé)及該崗位管轄下的組織架構(gòu)圖，由老師帶領(lǐng)全體學(xué)員完成KPI提煉、KPI分解的全過(guò)程，課堂不僅有有效的產(chǎn)出（該崗位KPI及分解圖），同時(shí)確保全體學(xué)員即學(xué)即用，熟練掌握所教授技術(shù)。

課程特色

    各級(jí)主管作為目標(biāo)與績(jī)效管理的第一、直接責(zé)任人，擔(dān)負(fù)著本單位、本部門(mén)目標(biāo)與績(jī)效管理的主導(dǎo)、組織及實(shí)施責(zé)任，其績(jī)效理念正確與否、績(jī)效推行意愿高低、績(jī)效管理能力大小往往決定本部門(mén)乃至公司績(jī)效管理成敗。但現(xiàn)實(shí)中往往存在較多問(wèn)題，導(dǎo)致公司目標(biāo)與績(jī)效管理難以推行或推行效果不佳：
1、部分主管視目標(biāo)與績(jī)效管理為人力資源部工作，主動(dòng)性不夠；
2、部分主管視目標(biāo)與績(jī)效管理為額外工作，積極性不高；
3、部分主管不知如何推行目標(biāo)與績(jī)效管理，心有余而力不足；
4、部分主管不知如何設(shè)定量化考核指標(biāo)，目標(biāo)與考核難以明確；
5、部分主管不知如何分解目標(biāo)，目標(biāo)與責(zé)任難以落實(shí)；
7、部分主管不知考核結(jié)果如何應(yīng)用，公司績(jī)效能力難以提升。
     本講座由曾擔(dān)任企業(yè)高管多年的企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)主講。主講老師從多年擔(dān)任企業(yè)高管及為企業(yè)提供績(jī)效管理咨詢(xún)服務(wù)的成功經(jīng)歷出發(fā)，總結(jié)了大量目標(biāo)與績(jī)效管理典型案例，開(kāi)發(fā)了大量易理解、易操作、見(jiàn)效快的目標(biāo)與績(jī)效管理方法及工具，并系統(tǒng)性地整合到本講座，引導(dǎo)各級(jí)主管明白目標(biāo)與績(jī)效管理的好處，端正績(jī)效管理理念，快速學(xué)習(xí)現(xiàn)代績(jī)效管理及績(jī)效溝通的方法、工具，確保各級(jí)主管受訓(xùn)后對(duì)績(jī)效管理“愿做、想做、會(huì)做、能做”，帶領(lǐng)屬下共同、有效地推行公司目標(biāo)與績(jī)效管理。

課程內(nèi)容

單元一：正確認(rèn)知目標(biāo)與績(jī)效管理
1.什么是目標(biāo)管理
2.目標(biāo)管理的好處
3.目標(biāo)、目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別與應(yīng)用
案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標(biāo)”
4.好目標(biāo)SMART原則的實(shí)踐理解
5.績(jī)效管理與目標(biāo)管理如何有效整合
6.企業(yè)績(jī)效如何才能提升
工具演練：績(jī)效矩陣
7.績(jī)效管理與員工分類(lèi)管理
案例演練：績(jī)效情景管理
8.績(jī)效管理8大步驟
9.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
10.直線(xiàn)經(jīng)理及人力資源經(jīng)理在績(jī)效管理中的作用
11.績(jī)效管理對(duì)部門(mén)、直線(xiàn)經(jīng)理及員工的好處
12.企業(yè)應(yīng)樹(shù)立的績(jī)效管理理念
結(jié)論：理解什么是目標(biāo)與績(jī)效管理，理解目標(biāo)與績(jī)效管理的好處，理解目標(biāo)、目的與標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別及應(yīng)用，理解績(jī)效提升的矩陣及情景管理，樹(shù)立正確的績(jī)效管理理念，解決各級(jí)主管推行績(jī)效管理的意愿問(wèn)題及基礎(chǔ)問(wèn)題。

單元二：目標(biāo)制定及量化提煉技術(shù)
1.先有目標(biāo)還是先有工作
2.期望什么考核什么——考核內(nèi)容探討
3.上級(jí)分派任務(wù)——提煉KPI
4.核心職責(zé)要求——提煉KPI
5.為完成任務(wù)及職責(zé)
6.職責(zé)分析法三步曲提煉KPI
7.工具演練：職責(zé)分析法
8.四維成像法量化工作計(jì)劃
工具演練：四維成像法
9.能力素質(zhì)如何考核
案例研討：KCI考核
結(jié)論：理解應(yīng)該考核及管理的內(nèi)容，學(xué)會(huì)量化指標(biāo)提煉技術(shù)，確?？己藘?nèi)容可量化、可衡量，導(dǎo)向管理并提高員工認(rèn)同度，是有效推行績(jī)效管理的關(guān)鍵。

單元三：績(jī)效目標(biāo)分解技術(shù)
1.目標(biāo)體系與績(jī)效體系
2.目標(biāo)——指標(biāo)的分解
3.直接落實(shí)
4.直接分解
5.價(jià)值樹(shù)分解
案例分享：考核指標(biāo)價(jià)值樹(shù)分解的三種方法
案例演練：某考核指標(biāo)的價(jià)值樹(shù)分解
6.目標(biāo)——指標(biāo)目標(biāo)值分.解
7.行業(yè)標(biāo)桿法
8.歷史參考法
9.資源變化法
10.申報(bào)平衡法
案例分享：申報(bào)平衡法解決目標(biāo)值博弈問(wèn)題
11.目標(biāo)溝通的主要技巧
案例分享：某企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
結(jié)論：了解目標(biāo)體系與績(jī)效體系的關(guān)系，學(xué)會(huì)指標(biāo)及指標(biāo)目標(biāo)值分解的方法及技巧，提高指標(biāo)與目標(biāo)值分解的科學(xué)性及大家認(rèn)同度，確保目標(biāo)層層分解并有效指導(dǎo)工作落實(shí)。
 

單元四：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略計(jì)劃制定
1、理解績(jī)效目標(biāo)
2、頭腦風(fēng)暴法挖掘?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的策略
案例研討：探討某目標(biāo)的達(dá)成策略
3.效果可行矩陣法篩選最佳策略
案例研討：篩選某目標(biāo)的最佳策略
4、策略具體化為計(jì)劃看板
案例分享：某目標(biāo)策略計(jì)劃一覽表
結(jié)論：學(xué)會(huì)挖掘及篩選實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略方法，并具體化為可操作、可管理、可控制、責(zé)任明確的工作計(jì)劃，提高目標(biāo)執(zhí)行的可操作性及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。

單元五：績(jī)效過(guò)程控制與管理
1、績(jī)效過(guò)程控制的兩個(gè)方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績(jī)效過(guò)程控制的常用方法
案例研討：陳主任的過(guò)程控制錯(cuò)在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
案例分享：聰明的海豚
結(jié)論：掌握績(jī)效過(guò)程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓勵(lì)員工自我控制、自我糾偏，確?？?jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

單元六：績(jī)效能力輔導(dǎo)與培養(yǎng)
1、如何建立企業(yè)員工能力輔導(dǎo)體系
2、員工輔導(dǎo)對(duì)主管及下屬的好處
3、輔導(dǎo)什么
1）如何建立下屬技能看板
2）如何從考核中發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)需求
4、怎樣輔導(dǎo)
1）下屬能力提升的方法
2）在職輔導(dǎo)的方法和步驟
案例演練：OJT輔導(dǎo)法
3）部屬輔導(dǎo)的其他方法
結(jié)論：掌握績(jī)效輔導(dǎo)的常用方法，理解績(jī)效輔導(dǎo)對(duì)主管及下屬的好處，克服績(jī)效輔導(dǎo)的常見(jiàn)問(wèn)題，有效改善、提高員工績(jī)效能力，從而促進(jìn)公司目標(biāo)的達(dá)成。

單元七：績(jī)效面談與溝通
1.什么是績(jī)效面談
2.績(jī)效面談的步驟
案例研討：本次績(jī)效面談?dòng)心男﹩?wèn)題？
3.成功的績(jī)效面談應(yīng)該如何操作
4.行為糾正的黃金法則
5.漢堡原理
6.BEST方法
案例演練：如何反饋與糾正員工的行為
7.良好溝通的三個(gè)關(guān)鍵
8.表?yè)P(yáng)技巧
9.批評(píng)技巧
10.結(jié)果反饋的三大要領(lǐng)
結(jié)論：掌握良好溝通的基本技巧，學(xué)會(huì)通過(guò)績(jī)效面談改善員工的績(jī)效行為，提高員工的績(jī)效能力，從而提升整個(gè)組織的未來(lái)績(jī)效能力。

單元八：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用與改善
1.員工激勵(lì)模型
2.如何填寫(xiě)考核表
案例分享：某企業(yè)考核表
3.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的五大方面
4.考評(píng)結(jié)果如何與薪酬掛鉤
案例分享：企業(yè)績(jī)效考核常見(jiàn)薪酬掛鉤辦法
5.如何提高評(píng)分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高評(píng)分的公平性
6、績(jī)效九宮圖的應(yīng)用
7、預(yù)防性管理——短板改善法
8、業(yè)績(jī)提升——經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化法
結(jié)論：本講提供了提高考核評(píng)分公平性的工具，分享了與薪酬掛鉤提高激勵(lì)性的常用做法，闡述了與職位異動(dòng)、培訓(xùn)、招聘等人力資源體系掛鉤應(yīng)用于未來(lái)潛在績(jī)效開(kāi)發(fā)的主要辦法，從而激勵(lì)全員績(jī)效能力的提升，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。

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