目標與績效管理

課程收益

1、理解各級主管與人力資源經理在目標與績效管理中的工作及作用
2、理解績效管理與績效考核的聯系與區(qū)別
3、了解企業(yè)應該考核的內容
4、學會量化指標提煉方法及技巧
5、學會目標分解的方法及技巧
6、學會考核與薪酬等掛鉤的方法及技巧
7、學會提高評分公平性的方法及技巧
8、學會落實績效管理的方法及技巧
9、學會績效溝通與輔導的方法及技巧
10、學會績效改善、提升的方法及技巧

特別說明：建議提供1個崗位（如某部門總經理）職責及該崗位管轄下的組織架構圖，由老師帶領全體學員完成KPI提煉、KPI分解的全過程，課堂不僅有有效的產出（該崗位KPI及分解圖），同時確保全體學員即學即用，熟練掌握所教授技術。

課程特色

    各級主管作為目標與績效管理的第一、直接責任人，擔負著本單位、本部門目標與績效管理的主導、組織及實施責任，其績效理念正確與否、績效推行意愿高低、績效管理能力大小往往決定本部門乃至公司績效管理成敗。但現實中往往存在較多問題，導致公司目標與績效管理難以推行或推行效果不佳：
1、部分主管視目標與績效管理為人力資源部工作，主動性不夠；
2、部分主管視目標與績效管理為額外工作，積極性不高；
3、部分主管不知如何推行目標與績效管理，心有余而力不足；
4、部分主管不知如何設定量化考核指標，目標與考核難以明確；
5、部分主管不知如何分解目標，目標與責任難以落實；
7、部分主管不知考核結果如何應用，公司績效能力難以提升。
     本講座由曾擔任企業(yè)高管多年的企業(yè)咨詢顧問主講。主講老師從多年擔任企業(yè)高管及為企業(yè)提供績效管理咨詢服務的成功經歷出發(fā)，總結了大量目標與績效管理典型案例，開發(fā)了大量易理解、易操作、見效快的目標與績效管理方法及工具，并系統(tǒng)性地整合到本講座，引導各級主管明白目標與績效管理的好處，端正績效管理理念，快速學習現代績效管理及績效溝通的方法、工具，確保各級主管受訓后對績效管理“愿做、想做、會做、能做”，帶領屬下共同、有效地推行公司目標與績效管理。

課程內容

單元一：正確認知目標與績效管理
1.什么是目標管理
2.目標管理的好處
3.目標、目的、標準的區(qū)別與應用
案例分享：我怎么老是將“目的”視作“目標”
4.好目標SMART原則的實踐理解
5.績效管理與目標管理如何有效整合
6.企業(yè)績效如何才能提升
工具演練：績效矩陣
7.績效管理與員工分類管理
案例演練：績效情景管理
8.績效管理8大步驟
9.績效管理與績效考核的區(qū)別
10.直線經理及人力資源經理在績效管理中的作用
11.績效管理對部門、直線經理及員工的好處
12.企業(yè)應樹立的績效管理理念
結論：理解什么是目標與績效管理，理解目標與績效管理的好處，理解目標、目的與標準的區(qū)別及應用，理解績效提升的矩陣及情景管理，樹立正確的績效管理理念，解決各級主管推行績效管理的意愿問題及基礎問題。

單元二：目標制定及量化提煉技術
1.先有目標還是先有工作
2.期望什么考核什么——考核內容探討
3.上級分派任務——提煉KPI
4.核心職責要求——提煉KPI
5.為完成任務及職責
6.職責分析法三步曲提煉KPI
7.工具演練：職責分析法
8.四維成像法量化工作計劃
工具演練：四維成像法
9.能力素質如何考核
案例研討：KCI考核
結論：理解應該考核及管理的內容，學會量化指標提煉技術，確?？己藘热菘闪炕?、可衡量，導向管理并提高員工認同度，是有效推行績效管理的關鍵。

單元三：績效目標分解技術
1.目標體系與績效體系
2.目標——指標的分解
3.直接落實
4.直接分解
5.價值樹分解
案例分享：考核指標價值樹分解的三種方法
案例演練：某考核指標的價值樹分解
6.目標——指標目標值分.解
7.行業(yè)標桿法
8.歷史參考法
9.資源變化法
10.申報平衡法
案例分享：申報平衡法解決目標值博弈問題
11.目標溝通的主要技巧
案例分享：某企業(yè)目標系統(tǒng)圖
結論：了解目標體系與績效體系的關系，學會指標及指標目標值分解的方法及技巧，提高指標與目標值分解的科學性及大家認同度，確保目標層層分解并有效指導工作落實。
 

單元四：實現目標的策略計劃制定
1、理解績效目標
2、頭腦風暴法挖掘實現目標的策略
案例研討：探討某目標的達成策略
3.效果可行矩陣法篩選最佳策略
案例研討：篩選某目標的最佳策略
4、策略具體化為計劃看板
案例分享：某目標策略計劃一覽表
結論：學會挖掘及篩選實現目標的策略方法，并具體化為可操作、可管理、可控制、責任明確的工作計劃，提高目標執(zhí)行的可操作性及目標實現的可能性。

單元五：績效過程控制與管理
1、績效過程控制的兩個方面
1）員工自我控制
2）上司檢查控制
2、績效過程控制的常用方法
案例研討：陳主任的過程控制錯在哪？
3、員工自我行為的控制與改善
案例分享：聰明的海豚
結論：掌握績效過程控制的方法及技巧，尤其是如何鼓勵員工自我控制、自我糾偏，確?？冃繕说膶崿F。

單元六：績效能力輔導與培養(yǎng)
1、如何建立企業(yè)員工能力輔導體系
2、員工輔導對主管及下屬的好處
3、輔導什么
1）如何建立下屬技能看板
2）如何從考核中發(fā)現輔導需求
4、怎樣輔導
1）下屬能力提升的方法
2）在職輔導的方法和步驟
案例演練：OJT輔導法
3）部屬輔導的其他方法
結論：掌握績效輔導的常用方法，理解績效輔導對主管及下屬的好處，克服績效輔導的常見問題，有效改善、提高員工績效能力，從而促進公司目標的達成。

單元七：績效面談與溝通
1.什么是績效面談
2.績效面談的步驟
案例研討：本次績效面談有哪些問題？
3.成功的績效面談應該如何操作
4.行為糾正的黃金法則
5.漢堡原理
6.BEST方法
案例演練：如何反饋與糾正員工的行為
7.良好溝通的三個關鍵
8.表揚技巧
9.批評技巧
10.結果反饋的三大要領
結論：掌握良好溝通的基本技巧，學會通過績效面談改善員工的績效行為，提高員工的績效能力，從而提升整個組織的未來績效能力。

單元八：績效結果應用與改善
1.員工激勵模型
2.如何填寫考核表
案例分享：某企業(yè)考核表
3.績效結果應用的五大方面
4.考評結果如何與薪酬掛鉤
案例分享：企業(yè)績效考核常見薪酬掛鉤辦法
5.如何提高評分的公平性——二次校正法
工具分享：二次校正法提高評分的公平性
6、績效九宮圖的應用
7、預防性管理——短板改善法
8、業(yè)績提升——經驗標準化法
結論：本講提供了提高考核評分公平性的工具，分享了與薪酬掛鉤提高激勵性的常用做法，闡述了與職位異動、培訓、招聘等人力資源體系掛鉤應用于未來潛在績效開發(fā)的主要辦法，從而激勵全員績效能力的提升，促進公司業(yè)績的持續(xù)、穩(wěn)定增長。

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