從技術走向管理

課程收益

    一份非常權威的統(tǒng)計報告說，現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人，65%以上的人曾經(jīng)從事過營銷工作，58%的人所學的專業(yè)為工科或理科，從事技術出身。因此，如何引導具備一定管理潛質的技術人員或專業(yè)人才向管理人員成功轉型已經(jīng)成為包括通訊在內各行業(yè)領域決策者們需要重點關注的課題。本課程緊密結合通訊自身經(jīng)營特點和管理要求，針對聯(lián)通新任管理人員管理技能提升需要，通過緊扣通訊實情的案例分析和實戰(zhàn)模擬演練，注重引導學員們在學會“自我管理”的基礎上重點培養(yǎng)“管理他人”和“管理工作”的核心能力，

課程特色

澄清管理認識誤區(qū)，明晰管理者角色定位和職責所在；
培養(yǎng)和強化自我管理能力，學會合理掌控自己的時間和工作；
培訓管理協(xié)調團隊的能力，掌握溝通和領導下屬基本功；
掌握工作方向目標，達成績效。

現(xiàn)場圖片

課程內容

引言：管理和管理者的區(qū)別
思考：新官上任三把火
一、管理者的自我管理
1、管理者的角色定位
管理人員的角色認知與職責
管理者的素質要求和能力要求
管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么
企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
組織的五個層級之間的互動要求
情境模擬：管理金字塔
知識點：管理者的角色定位及必備技能的認知
2、管理者的時間效率
實現(xiàn)計劃好一切
時間管理的方法和技巧
設立合理的優(yōu)先級別
應用帕累托法則；
區(qū)分緊急與重要
使用標注“ABCDE”的方法
設定優(yōu)先級別的5個關鍵問題
強迫效率定律
高效工作者的好習慣
實現(xiàn)高效的4個步驟
處理電話干擾的7種方法
5種節(jié)省時間的方法
克服拖拉的惡習
與人打交道時如何管理時間
本模塊內容旨在幫助學員在明了自身角色基礎上如何管理自身時間，教會學員更高效的做好齊頭并進的管理工作，克服浪費時間的惡習，堅決杜絕拖拉的惡習以及其他不良習慣。
二、管理者如何管理好下屬
1、管理者的有效溝通
什么是溝通
溝通的過程模式
常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓練
回饋的作用
什么是【映】和【增項反映】
回饋時需注意的事項
我們如何說服對方，進而改變對方的行為
引導、二選一法、提問等“潛意識說服”的秘密
2、管理者如何有效領導下屬
改善員工行為
掌握員工需求
管理人員對激勵的認知測試
現(xiàn)代激勵的三個基本理論
員工激勵技巧十二招
視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵技巧
視頻案例：部屬的工作表現(xiàn)每況愈下，如何激勵
什么是負激勵
負激勵對部屬的利弊
案例：海爾的激勵機制
激勵的五種力量
一般管理者常犯的5種錯誤激勵
掌握培育的要點
工作指導的步驟
OJT運用的具體方法
本模塊內容旨在幫助學員學會成功管理下屬，各管理者應用溝通技巧不斷提升管理效率，構建和諧人際關系同時學會激勵培育下屬，發(fā)揮組織最大能動性！
三、管理者如何管理好工作
1、 愿景與目標
什么叫愿景？
什么是目標？
企業(yè)愿景與部門目標
制定有效目標計劃的步驟
工作計劃流程
計劃的實施與跟進
控制的本質
控制方法 ~ 工作監(jiān)督
控制的原則
如何發(fā)現(xiàn)問題
控制的階段
企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
使用控制工具的原則
控制幅度
情境模擬：解碼行動
知識點：計劃的重要性與執(zhí)行過程中的問題、解決之道
2、團隊與執(zhí)行力
引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國員工差距在哪里？
鏡子哲學—走出“自我中心主義”
管理者的核心職責永遠是組織方向，目標績效第一！本模塊讓管理者在基于企業(yè)愿景的基礎上，制定實施部門目標，運用團隊力量，使績效最大化！

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