《績效管理與考核》

總經(jīng)理、副總經(jīng)理；人力資源部經(jīng)理；其他需要提升管理職能的中、高層銷售管理人員，如大區(qū)經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理。

12個小時

高級咨詢顧問、北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA。鄭老師曾從業(yè)于多家著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務(wù)所之一的德勤咨詢。作為人力資源專家，鄭老師具有8年的大企業(yè)管理經(jīng)驗和5年以上的咨詢顧問經(jīng)歷，對中國企業(yè)運(yùn)作，跨國公司經(jīng)營方式，特別在職位分析、職位評估、績效管理和薪酬設(shè)計領(lǐng)域有深刻理解和豐富咨詢經(jīng)驗，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。

樹立對績效管理體系的清晰認(rèn)知，使學(xué)員在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評估員工的工作，調(diào)動員工的工作積極性；
通過績效管理和評估的培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會應(yīng)用各種激勵、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣；
績效管理是所有管理工作的核心，通過KPI及目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)，幫助學(xué)員掌握如何設(shè)定自己和下屬的績效目標(biāo)（或關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI），以便于未來可以減少在考核中缺少標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。

課程大綱:

第一單元 部門主管與績效管理
    公司為什么要進(jìn)行績效管理
    部門主管為什么要了解績效管理
    部門主管要轉(zhuǎn)變績效管理的觀念
    部門主管對績效考核的責(zé)任：標(biāo)準(zhǔn)制定者、
記錄者、考核者、建議者
第二單元 績效管理程序與績效考核機(jī)構(gòu)建立
    績效管理的執(zhí)行原則
    績效管理的執(zhí)行程序
    績效考核機(jī)構(gòu)的建立
    績效考核機(jī)構(gòu)人員的職責(zé)
第三單元   績效管理及考核體系流程與步驟
    如何選擇正確的績效管理工具
    如何確定適合的績效管理內(nèi)容
    如何制定合理的績效考核周期
    績效考核的應(yīng)用技巧
第四單元 部門主管進(jìn)行績效考核的方法   
       相對考核方法：個體排序法/配對比較法等
    絕對考核方法：360度考核/關(guān)鍵事件法等
    什么是績效考核指標(biāo)KPI
    KPI體系設(shè)計遵循的原則
    KPI對于企業(yè)的主要意義
    如何將KPI與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合
第五單元   績效考核KPI體系的建立與實施      
    績效考核KPI體系建立的步驟
    績效考核KPI體系指標(biāo)的建立方法
    績效考核KPI體系實施的步驟與方法
    如何應(yīng)用KPI指標(biāo)實現(xiàn)績效的提高
第六單元 績效評估
    評估的一般步驟和流程
    評估中要注意避免的問題
    績效評估的級別與評估結(jié)果分布
第七單元 績效面談與績效改善計劃                                 
    績效面談的目的 ——改變觀念
    績效面談的誤區(qū)
    如何把握績效面談的最佳時機(jī)
    有效開展績效面談的技巧
    績效改善計劃的制定方法
第八單元 部門主管對考核結(jié)果的運(yùn)用
    績效考核結(jié)果模型的建立
    業(yè)績、能力、態(tài)度考核結(jié)果的運(yùn)用
    考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)設(shè)計方法
    晉升獎勵制度的設(shè)計