培訓(xùn)師培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識和經(jīng)驗的員工，或需要對外部客戶溝通的員工

2天

錢建綱Kenexa高級講師，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA，曾在世界500強(qiáng)跨國公司工作十余年，擔(dān)任銷售、營運和人力資源發(fā)展等各種高級管理職位，并任跨國企業(yè)中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展負(fù)責(zé)人，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)，主要講授管理和營銷類培訓(xùn)課程。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)員培訓(xùn)，是以企業(yè)內(nèi)部需要傳授知識和經(jīng)驗的員工，或需要對外部客戶溝通的員工為主要對象，學(xué)習(xí)的主要模塊為成人學(xué)習(xí)的特點、培訓(xùn)的基本規(guī)律、培訓(xùn)課程的設(shè)計、培訓(xùn)員和學(xué)員的相互關(guān)系、以及在培訓(xùn)過程中所需要的相關(guān)技巧和應(yīng)用等內(nèi)容，通過講授、討論和演練等多種形式，啟發(fā)并幫助學(xué)員更新學(xué)習(xí)的理念、認(rèn)識到培訓(xùn)工作的作用、以及進(jìn)行培訓(xùn)授課中必須注意的各種問題和要點。

一、對培訓(xùn)的再認(rèn)識
1.培訓(xùn)在企業(yè)中的作用：知識型員工和學(xué)習(xí)型組織
2.培訓(xùn)的基本規(guī)律
3.學(xué)習(xí)的9項原則

二、成人學(xué)習(xí)
1.成人學(xué)員的特點
2.培訓(xùn)環(huán)境的營造
3.教師和培訓(xùn)師的區(qū)別
4.學(xué)習(xí)器官和學(xué)習(xí)風(fēng)格
測評工具：學(xué)習(xí)風(fēng)格

三、授課技巧和課程計劃
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備：課程計劃
2.培訓(xùn)中：授課技巧
3.培訓(xùn)后：評估
4.課程計劃的組成部分
5.培訓(xùn)授課的流程
演練和攝像

四、培訓(xùn)師的演講技巧
1.演講中的障礙
2.有效演講的注意事項
3.成功演講的10步驟

五、培訓(xùn)師的提問技巧
1.提問的目的
2.提問的種類
3.如何有效的提問
練習(xí)各種不同的提問技巧

六、培訓(xùn)師的溝通技巧
1.溝通的障礙
2.傾聽技巧
3.表達(dá)技巧
4.非語言溝通技巧
演練和攝像

七、學(xué)員和培訓(xùn)員的角色
1.培訓(xùn)員的角色
2.學(xué)員的角色
3.培訓(xùn)過程中的雙向互動
綜合演練和攝像：課堂模擬演練

八、培訓(xùn)員的素質(zhì)要求
1.培訓(xùn)員的言談舉止
2.培訓(xùn)員應(yīng)有的良好的習(xí)慣
3.素質(zhì)的提高在于細(xì)節(jié)
4.優(yōu)秀培訓(xùn)員的經(jīng)驗