研發(fā)及技術(shù)人員績(jī)效考核與激勵(lì)

技術(shù)總工、研發(fā)部總監(jiān)、經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師等研發(fā)人員

兩天

研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問(wèn)題之一，經(jīng)常遇到以下問(wèn)題：
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過(guò)程跟蹤？
3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？
4、績(jī)效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過(guò)程中如何與員工進(jìn)行溝通？
5、如何處理好考核的結(jié)果與過(guò)程并重的特點(diǎn)？
6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過(guò)理論及實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

一、研發(fā)績(jī)效管理概述

1.研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？
  a)邏輯思維能力強(qiáng)
  b)獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
  c)技術(shù)導(dǎo)向性明顯
  d)流動(dòng)意向明顯
  e)……
2.研發(fā)人力資源管理常見(jiàn)的問(wèn)題分析
3.研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置
4.案例研討：《E公司的困惑》

二、研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格

1.研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
  a)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
  b)18種素質(zhì)的定義
  c)研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
  *  調(diào)查問(wèn)卷法
  *  B•E•I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過(guò)程演示
  d)如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)？
  *  演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)
  e)如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
  *  業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估
  *  關(guān)鍵事件
  *  案例的總結(jié)
  *  知識(shí)庫(kù)的建設(shè)
  *  研發(fā)文化的建設(shè)
  *  ……
2.研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
  a)研發(fā)人員晉升通道圖
  *  管理系列
  *  技術(shù)系列
  *  技術(shù)管理系列，如QA
  b)任職資格和開(kāi)發(fā)流程的關(guān)系
  c)如何基于開(kāi)發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
  d)咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過(guò)程

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理

1.如何理解研發(fā)績(jī)效管理要從源頭來(lái)抓
2.業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績(jī)效管理的思路
3.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
  a)述職會(huì)成為故事會(huì)
  b)每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績(jī)不行
  c)沒(méi)有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
4.研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5.研發(fā)高層述職管理的模型
6.研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
  a)述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
  b)咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
7.研發(fā)高層述職管理的操作
  a)操作的流程
  b)述職評(píng)議的過(guò)程
8.研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
  a)任職資格標(biāo)準(zhǔn)
  b)任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
  c)任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
9.實(shí)例講解：
  a)某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析

四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)

1.業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過(guò)程中的誤區(qū)
2.如何從端到端的流程的角度來(lái)設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
3.研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
4.研發(fā)體系KPI 制定的方法
  a)平衡計(jì)分卡的方法
  b)魚骨圖的方法
5.設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6.研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫(kù)
  a)產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理……）
  b)資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、QA……）
  c)職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配置管理……）
7.研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
8.研發(fā)績(jī)效的量化管理
  a)研發(fā)績(jī)效量化管理中存在的問(wèn)題
  b)研發(fā)績(jī)效量化管理的原則
  c)量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
  d)研發(fā)績(jī)效量化管理如何操作（考核績(jī)效、考核改進(jìn)）
9.實(shí)例講解：
  a)某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫(kù)（指標(biāo)與部門的對(duì)應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
  b)某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過(guò)程能力基線PCB

五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績(jī)效的目標(biāo)管理

1.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)迷茫的原因分析
2.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的分層體系
  a)研發(fā)高層的績(jī)效目標(biāo)
  b)研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績(jī)效目標(biāo)
3.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)的來(lái)源
  a)職位說(shuō)明書
  b)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)
  c)資源部門
  d)個(gè)人發(fā)展和成長(zhǎng)
4.研發(fā)績(jī)效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績(jī)效承諾PBC
  a)贏的承諾（WINNING）
  b)執(zhí)行承諾（EXECUTION）
  c)團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5.采用個(gè)人績(jī)效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
6.如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績(jī)效承諾PBC
7.案例研討：王老五的個(gè)人績(jī)效承諾
8.績(jī)效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9.實(shí)例講解：
  a)某案例公司的個(gè)人績(jī)效承諾PBC模板分析
  b)某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績(jī)效輔導(dǎo)

1.研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
  a)產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
  b)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
  c)職能部門FT
2.研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
3.研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
  a)功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
  b)項(xiàng)目考評(píng)方式
  c)功能部門考評(píng)方式
4.研發(fā)個(gè)人績(jī)效輔導(dǎo)的方式
5.研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
6.研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
7.案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)
  a)指揮傾向型
  b)關(guān)系傾向型
  c)思考傾向型
  d)聽(tīng)命行事型
8.實(shí)例講解：
  a)某案例公司的研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板

七、研發(fā)績(jī)效的評(píng)價(jià)與反饋管理

1.案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績(jī)效面談中能否達(dá)成共識(shí)？
  a)造成績(jī)效考核結(jié)果無(wú)法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
  b)思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2.研發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)到底誰(shuí)說(shuō)了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
3.績(jī)效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過(guò)程與結(jié)果并重）
4.績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開(kāi)（不公開(kāi)、公開(kāi)、部分公開(kāi)……）
5.績(jī)效評(píng)價(jià)方法
  a)人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
  b)考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
  c)如何進(jìn)行跨部門人員的績(jī)效評(píng)價(jià)
  d)新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
6.績(jī)效溝通反饋要注意的問(wèn)題
  a)績(jī)效管理診斷箱
  b)績(jī)效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）
7.如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
  a)可不可以民告官
  b)如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
8.績(jī)效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
9.如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
  a)明星員工
  b)問(wèn)題員工
  c)如何激活休克魚？
10.研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？
11.實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績(jī)效反饋的操作表格和模板

八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配

1.如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？
2.激勵(lì)員工的多種方式
  a)攻關(guān)獎(jiǎng)
  b)5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
  c)伯樂(lè)獎(jiǎng)
  d)專利獎(jiǎng)
  e)金牌
  f)……
3.如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
4.研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
  a)個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
  b)項(xiàng)目獎(jiǎng)
  c)績(jī)效獎(jiǎng)
  d)季度獎(jiǎng)
  e)年終獎(jiǎng)
5.研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
6.實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配思路