從銷售新人到銷售冠軍

各類企業(yè)銷售人員

一天

認清當前市場競爭特征、，掌握一般銷售營銷知識；
幫助銷售員實現(xiàn)從“優(yōu)秀”向“卓越”的轉變，，樹立五大職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)素質；
通過職業(yè)知識、技能、態(tài)度、素質的綜合提升，并運用于企業(yè)營銷實戰(zhàn)實踐，達到提高個人銷售業(yè)績和提升企業(yè)銷售水平的目的。

第一講  銷售心態(tài)五大要素

一、從不“自我辯解”沒有借口              
二、態(tài)度：頂尖銷售積極七大心態(tài)
三、制定清晰的目標                  
四、正確的方法           
五、潛意識的力量

第二講 銷售的定義

一、銷的是什么
二、售的又是什么
三、買的是什么
四、賣的又是什么
五、銷售存在的意義
六、銷售最終的目標

第三講  AIDMA銷售法則

一、 引起注意              Attention
二、 產(chǎn)生興趣              Interest
三、 勾起欲望              Desire
四、 留下記憶（產(chǎn)生聯(lián)想）  Memory
五、 促成行動              Action

第四講：如何成為溝通的高手

一、為何溝通如此重要？
二、溝通的含義種類
溝通要素   
（1）誰              （2）說了什么 
（3）通過何種通道    （4） 對誰 
（5）溝通效果 
三、讓您的銷售業(yè)績提升N倍!
1、 關注溝通的準確性
2、改善非語言性溝通
3、深度挖掘客戶的需求
4、傾聽的價值與技巧
5、與客戶進行煽情溝通技巧
四、如何建立人際溝通

第五講：優(yōu)質的客戶服務     
    
一、什么是服務質量？
二、客戶的期望值
三、客戶的滿意度
四、接待客戶的技巧
五、理解客戶的技巧
六、幫助客戶的技巧
七、留住客戶的步驟
八、客戶投訴的處理