從銷(xiāo)售新人到銷(xiāo)售冠軍

一線營(yíng)銷(xiāo)人員

一天

認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特征、，掌握一般銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)；
幫助銷(xiāo)售員實(shí)現(xiàn)從“優(yōu)秀”向“卓越”的轉(zhuǎn)變，，樹(shù)立五大職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)素質(zhì)；
通過(guò)職業(yè)知識(shí)、技能、態(tài)度、素質(zhì)的綜合提升，并運(yùn)用于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐，達(dá)到提高個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和提升企業(yè)銷(xiāo)售水平的目的。

第一講  銷(xiāo)售心態(tài)五大要素

一、從不“自我辯解”沒(méi)有借口              
二、態(tài)度：頂尖銷(xiāo)售積極七大心態(tài)
三、制定清晰的目標(biāo)                  
四、正確的方法           
五、潛意識(shí)的力量

第二講 銷(xiāo)售的定義

一、銷(xiāo)的是什么
二、售的又是什么
三、買(mǎi)的是什么
四、賣(mài)的又是什么
五、銷(xiāo)售存在的意義
六、銷(xiāo)售最終的目標(biāo)

第三講  AIDMA銷(xiāo)售法則

一、 引起注意              Attention
二、 產(chǎn)生興趣              Interest
三、 勾起欲望              Desire
四、 留下記憶（產(chǎn)生聯(lián)想）  Memory
五、 促成行動(dòng)              Action

第四講：如何成為溝通的高手

一、為何溝通如此重要？
二、溝通的含義種類(lèi)
  溝通要素   
（1）誰(shuí)              （2）說(shuō)了什么
（3）通過(guò)何種通道    （4） 對(duì)誰(shuí) 
（5）溝通效果 
三、讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升N倍!
1、關(guān)注溝通的準(zhǔn)確性
2、改善非語(yǔ)言性溝通
3、深度挖掘客戶的需求
4、傾聽(tīng)的價(jià)值與技巧
5、與客戶進(jìn)行煽情溝通技巧
四、如何建立人際溝通

第五講：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 
        
一、什么是服務(wù)質(zhì)量？
二、客戶的期望值
三、客戶的滿意度
四、接待客戶的技巧
五、理解客戶的技巧
六、幫助客戶的技巧
七、留住客戶的步驟
八、客戶投訴的處理