塑造陽光心態(tài)與職業(yè)生涯規(guī)劃

課程收益

通過系統(tǒng)性學習的方式，學員將：
1、塑造陽光心態(tài)，強化責任心，提升執(zhí)行力；
2、掌握塑造陽光心態(tài)的方法---遠離消極心態(tài)，掌握積極心態(tài)要法；
3、有效提升主動服務營銷意識，換思維考究問題，一個問題的解決方法有多種；
4、掌握自己的情緒開關積極投入生活與工作---往往不是對方做了什么傷害我們，而是我們選擇的回應方式傷害了我們自己；
5、認識自我、掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟和方法；
6、掌握動態(tài)調控自我職業(yè)生涯管理的能力；

課程特色

課程內(nèi)容

第一部分 塑造陽光心態(tài)

  從觀念與品德做起， 由內(nèi)而外全面塑造自己
  天使畫像（營業(yè)人員一天的工作）
  人類成長的三個層次
  案例分析：成功人士的畫像
  博弈理論：三個火槍手理論
  案例分析：聰明的老人（態(tài)度決定一切）
  案例：向解放軍學習（責任和執(zhí)行）
  游戲：如何打造工作的自豪感和責任心
  習慣的建立（三個認知層面）
培養(yǎng)陽光心態(tài)法則
我們不能改變生命的長度，但我們可以選擇生命的寬度。
  成功者找方法，失敗者找借口
  視頻案例: 海陽小鎮(zhèn)的堅強女人
  討論：假如我們沒有了雙臂
  主動積極和被動消極的表現(xiàn)
采用積極的思維反應模式應對工作
  討論：人類的四大天賦
  案例：刺激---回應，我們?nèi)绾芜x擇？
  確定最佳的注意力范圍
  討論：關注圈和影響圈，你的注意力范圍在哪里？
  案例：一個成功者的經(jīng)歷給我們的啟示
  成熟人際交往技巧四大法則
雙贏品格塑造
  雙贏品格的三個支柱
  游戲：我們得到什么？
  了解人性：為人處世的三種技巧
  協(xié)調人際關系的秘訣
  案例分析：人際關系的價值等式
我們的情緒開關在哪里？
  討論：老子七善
  壓力與情緒的能量
  視頻：究竟是誰傷害了我們？
  案例分析：壓力接受
  找根源---認識人的十二種情緒
  視頻：錯誤的心理宣泄
  案例：最倒霉的人和最幸福的人
  6 大解壓方法—掌控自己的情緒
  不斷地更新學習，充實自己

第二部分、職業(yè)生涯規(guī)劃

  員工職業(yè)生涯認知
  職業(yè)與職業(yè)生涯的區(qū)分
  認識自我（PDP測試問卷）
  職業(yè)生涯規(guī)劃的三個重要階段
  職業(yè)生涯管理六大要素
  職業(yè)生涯規(guī)劃步驟及方法掌握
  職業(yè)生涯規(guī)劃的六大原則
    雙贏原則
    充分溝通原則
    因人而異原則
    動態(tài)目標原則
    時間梯度原則
   全程推動原則
職業(yè)生涯規(guī)劃的三大設計取向（目標、能力、機會）
職業(yè)生涯規(guī)劃步驟和方法
    選擇職業(yè)發(fā)展通道
    確定發(fā)展目標（短期目標、中期目標、終極目標）
    確定實施計劃與措施
    反饋修正
職業(yè)生涯規(guī)劃案例：一個營服人員的職業(yè)生涯管理（PDCA管控過程）

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