百貨行業(yè)趨勢(shì)及精細(xì)化管理

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課程內(nèi)容

第一部分：2012年宏觀環(huán)境對(duì)百貨零售行業(yè)贏利能力提升影響
第二部分：百貨零售行業(yè)贏利能力提升之
第三部分：今后幾年預(yù)測(cè)
一、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不景氣預(yù)期，降低消費(fèi)預(yù)期，影響銷售增長(zhǎng)和盈利增長(zhǎng)
二、行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇。
三、對(duì)百貨零售行業(yè)2012年銷售收入的預(yù)期：
1. 百貨零售行業(yè)的盈利模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2. 提升人均消費(fèi)量、單品價(jià)格、人流量的深層次分析
3. 經(jīng)營(yíng)能力和擴(kuò)張能力
4. 提升扣點(diǎn)率是重中之重
四、百貨零售行業(yè)現(xiàn)金狀況和整合經(jīng)驗(yàn)與贏利能力的提升
1、 全國(guó)性百貨公司可能會(huì)在5年后出現(xiàn)
2、 自營(yíng)為主的百貨將在5年內(nèi)出現(xiàn)
3、 創(chuàng)立自有品牌10年后出現(xiàn)。當(dāng)百貨公司極為強(qiáng)大時(shí)自有品牌才有生存空間。
《百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局分析—從證券分析師的角度深入剖析中國(guó)百貨業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀》
第一部分：百貨行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
長(zhǎng)期趨勢(shì)：沿海一線城市百貨業(yè)處于成熟階段，中西部、二線城市百貨業(yè)仍處快速發(fā)展階段。
短期趨勢(shì)：百貨銷售名義增速保持較快增長(zhǎng)，但實(shí)際增速明顯放緩。
第二部分：百貨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局
全國(guó)連鎖百貨：加密布點(diǎn)，并進(jìn)入新區(qū)域；
區(qū)域百貨龍頭：繼續(xù)省內(nèi)擴(kuò)張，或省外擴(kuò)張；
連鎖超市公司：嘗試百貨經(jīng)營(yíng)；
商業(yè)地產(chǎn)公司：全國(guó)遍地開(kāi)花；
電子商務(wù)公司：淘寶商城沖擊大。
《百貨單店贏利能力提升的全面解決方案》
1、讓商品實(shí)現(xiàn)價(jià)值回歸---自營(yíng)百貨與主題百貨的興起
案例分享： 意大利二三線主題百貨、韓國(guó)文化主體百貨
2、讓營(yíng)銷為顧客創(chuàng)造價(jià)值----精確營(yíng)銷理念實(shí)施的技術(shù)背景
案例分享： 以RFIT技術(shù)為依托、以CRM為核心的營(yíng)運(yùn)體系的升級(jí)
3、讓體驗(yàn)提升顧客忠誠(chéng)度----百貨定位提升過(guò)程中差異化服務(wù)體系的建立與運(yùn)行
案例分享： 上海東方商廈高級(jí)顧客服務(wù)經(jīng)理的設(shè)立與職能(具體講授案例可能會(huì)修改)
 

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