成功領(lǐng)導者的決策方法與思維技巧
主講專家:劉成熙 |
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高管實戰(zhàn)管理講師 | |
領(lǐng) 域: | |
培訓對象:高層管理 中層管理 |
課程收益
轉(zhuǎn)變思維,面對問題,建立學員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度;
對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。
在基于事實(并不是猜測或假設(shè))的基礎(chǔ)上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息;
找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因,并確定解決方案和改進措施;
通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施;
可以更加清晰地進行交流,從而更加有效地利用人力和時間。
掌握系統(tǒng)性思維方式的學習與鍛煉;提供系統(tǒng)的、整體的問題分析方式與解決架構(gòu);
運用系統(tǒng)性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎(chǔ)上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間;
掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,制定解決方案;
掌握對問題、經(jīng)驗進行總結(jié)、歸納與提煉的技巧,以助培養(yǎng)遇事能舉一反三的能力;
指導學員問題分析的有效技巧,提高決策質(zhì)量;
學會處理復雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題,確定關(guān)注焦點,確立優(yōu)先順序,采取有效措施,設(shè)定優(yōu)先順序;
導入問題管理的觀念與實務(wù)流程,冀使學員完成培訓之后即能學以致用,解決問題。
課程特色
1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演,使學習輕松愉快。
2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析。
3. 授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。
4. 針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合
課程內(nèi)容
一:轉(zhuǎn)變思維面對現(xiàn)實
1. 什么是以問題為導向的思維模式?
2. 組織學習的障礙
局限思考
歸罪于外
缺乏整體思考的主動積極
專注于個別事件
煮青蛙的故事
從經(jīng)驗學習的錯覺
3. 問題處理的三大難題:
責任不明
狀況不明
缺乏技術(shù)
4. 失敗的問題解決歸因
未明確定義問題,就妄下解決方案
未分析現(xiàn)狀,就憑經(jīng)驗下解決方案
缺乏總體思考
未明確訂立改善的目標與解決對策
對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認
5. 最佳的應(yīng)對模式
跨功能協(xié)作
靈感運氣不可侍,真刀真槍真功夫
健康檢查好預防,項目管理才有效
6. 系統(tǒng)思維
系統(tǒng)思維的淵源
系統(tǒng)思維基模
系統(tǒng)思維工具
系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性
二:決策情景分析
1. 何謂問題,問題的定義
2. 發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)注焦點
工作上的困擾點
上級主管的關(guān)注點
客戶經(jīng)常的抱怨點
市場競爭的策略點
質(zhì)量,成本、交期、安全、員工士氣
3. 發(fā)現(xiàn)問題的必要條件
要有目標意識
要有實現(xiàn)目標的強烈欲望
對計劃有明確的規(guī)劃范圍、時程進度與管制要點。
能對工作建立標準
能衡量實際績效,確定偏差范圍
能說出達成目標的路徑與方法
4. 讓假設(shè)成為結(jié)論的唯一要素—證據(jù)
5. 問題的型態(tài)
發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析
目標型問題的特性與分析
發(fā)展型問題的特性與分析
重要性問題的特性與分析
急迫性問題的特性與分析
6. 引導問題意識創(chuàng)造改善空間
7. 培養(yǎng)觀察力發(fā)掘問題之所在
能看出問題型態(tài)或者關(guān)連
能判斷問題或例外事件的因果關(guān)系
能導出邏輯性的結(jié)論
對事情發(fā)生前的警訊有所注意
培養(yǎng)習慣,多問幾個“為什么”
8. 問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環(huán)境
問題狀況與問題環(huán)境
現(xiàn)象并不是問題
假設(shè)并不是結(jié)論
9. 案例分析
三:決策現(xiàn)狀評估
1. 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
2. 依據(jù)現(xiàn)實狀況之不滿找尋改善主題
腦力激蕩法如何運用
KJ法運用的原則與效用
管理常用圖表分析(數(shù)據(jù)表述法)
3. 如何進行問題描述
具體有內(nèi)容的描述企業(yè)要解決的問題
清楚列舉問題涉及的各方面信息
運用5W2H描述問題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
如何掌握信息
4. 如何將問題具體化
將「問題」焦點屬性分類
問題」的數(shù)據(jù)性分類
認知「問題」的思維技巧既注意事項
5. 問題分解與確認的方法
不斷提出假設(shè)、進行修正的"尋寶游戲"
使用樹形圖分解描述問題
問題圖:假設(shè)判斷
邏輯圖:判斷相關(guān)原因
6. 案例運用演練
四:原因分析尋找根源
1. 問題冰山
2. 問題原因的追根究底
3. 問題的核心原因探究
4. 問題分析的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問題樹法
5. 真因確認的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
柏拉圖法
相關(guān)統(tǒng)計方法
檢查表
6. 全景案例運用演練
五:決策管理技巧
1. 決策的類型
技術(shù)性(technical decision):(常見于低階管理者)
管理性(managerial decision): 整合或協(xié)調(diào)及支持組織的核心活動相關(guān)(分布于高、中、低階層)
組織性(institutional decision): (常見于高階管理者) 主要是長期規(guī)劃和政策制定。
2. 決策的獨特性
程序性決策(programmed decisions)
非程序性決策(nonprogrammed decisions)
3. 決策的風格的應(yīng)用與選擇
命令型(Directive)特點及技巧、方法
分析型(Analytic)特點及技巧、方法
概念型(Conceptual) 特點及技巧、方法
行動型(Behavioral) 特點及技巧、方法
4. 團體決策
團隊決策的定義
團體決策優(yōu)點(案例)
團隊決策的缺點(案例)
5. 管理者做決策時常面臨三種情形
確定性(Certainty)
風險(Risk)
不確定性(Uncertainty)
6. 理性決策分析方法
建立一套完整的操作目標,并賦予權(quán)重
準備一套完整的備選方案
建立價值與資源的清單,并賦予權(quán)重
對每一方案的成本/效益進行完整預測
對每一方案進行凈期望值計算
比較各凈期望值,選取期望值最高方案
7. 決策的工具運用
水平思考與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級法
加權(quán)指數(shù)法
8. 決策的可行性分析
9. 決策的具體化
擬定完整項目計劃之方法
項目計劃進度與預算控管
確定必要任務(wù)、職責及時限
10. 決策潛伏問題的分析
11. 預估行動將遇的障礙
12. 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
13. 如何斷定決策實施成效
14. 建立執(zhí)行成效偏失防范機制
15. 決策執(zhí)行調(diào)整的方法
16. 全景案例運用演練
六:制定計劃決策成功的保證
1. 計劃制定技巧
計劃分析的步驟是什么?
每個步驟的關(guān)鍵點是什么?
建立執(zhí)行成效偏失防范機制
要實現(xiàn)目標的行動關(guān)鍵步驟
在每個關(guān)鍵步驟中的潛在問題或機會。
產(chǎn)生的可能原因是什么?
2. 計劃執(zhí)行技巧
如何預防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題
強化管理、提升執(zhí)行力
及時掌控、檢討修正計劃
及時反饋、充分溝通。
3. 計劃與執(zhí)行檢討表
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主講講師:劉成熙 | |
專長領(lǐng)域:領(lǐng)導力 | 績效體系建立 | 薪酬管理 | |
行業(yè)領(lǐng)域: | |
擅長解決的問題:
如何快速提升領(lǐng)導力 如何建立完善實用的薪酬體系 |
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該講師其他課程:
MTP-中層管理者技能提升訓練 80和90后員工管理 MTP中高層管理技能提升 成功領(lǐng)導者的決策方法與思維技巧 汽車行業(yè)基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 |
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