高效溝通

課程收益

溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件！
溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項基本技能之一。
一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。
工作生活中的一切矛盾、誤會和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān)，而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通！
學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。
通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。

課程特色

了解溝通的基本結(jié)構(gòu)；
熟悉高效溝通的步驟；
掌握人際風(fēng)格溝通技巧；
提高與上司的溝通質(zhì)量；
改善與下屬的溝通方法；
通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系。

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

《高效溝通》課程大綱：
第一講  管理溝通基本理念探討
一．故事分享——溝通真的很重要
二．案例分析——溝通障礙無處不在
三．企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
四．溝通基本理念分享
五．溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗
第二講  溝通障礙探討及建議
一．溝通障礙分析與探討
二．障礙克服常用技巧
三．高效溝通的建議
四．個性化時代呼喚個性化溝通
第三講  高效溝通的過程及步驟
一．如何有效發(fā)送信息？
二．關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
三．如何進行有效的傾聽？
四．反饋真的很重要
五．高效溝通的六步驟
第四講  如何進行自我溝通
一．自我溝通的特性分析
二．自我催眠的力量
三．良性循環(huán)溝通
第五講  如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
一．如何與上級進行良好的溝通？
二．如何與下屬良好溝通？
三．平級溝通的注意事項及原則
四．高效溝通成就美好未來

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