危機(jī)下的企業(yè)內(nèi)部溝通管理策略

課程收益

溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團(tuán)隊(duì)形成的基石。
通過(guò)培訓(xùn)使受訓(xùn)者掌握溝通中的一般方法和技巧，進(jìn)而提高管理中的溝通能力，為進(jìn)一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

課程特色

集深厚的理論功底與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)于一身的資深培訓(xùn)師及管理顧問(wèn)。
精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動(dòng)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，不僅為學(xué)員提供知識(shí)，更為學(xué)員提供解決問(wèn)題的方法和思路，達(dá)到“學(xué)以致用”。

課程內(nèi)容

危機(jī)下的企業(yè)內(nèi)部溝通管理策略課程大綱：
一、管理游戲
1.溝通中的問(wèn)題有哪些?
2.游戲?qū)ξ覀兊膯l(fā)?
二、溝通概說(shuō)
1.溝通的含義
2.溝通的作用
三、溝通實(shí)務(wù)
1.與上級(jí)溝通
與上級(jí)溝通的原則
與上級(jí)溝通的類(lèi)型
1)復(fù)命
2)請(qǐng)示工作
3)匯報(bào)或傳遞信息
案例分析
2.與下級(jí)溝通
與下級(jí)溝通的原則
與下級(jí)溝通的類(lèi)型
1)傳達(dá)命令
2)會(huì)議溝通
3)批評(píng)的方法
4)轉(zhuǎn)變態(tài)度
案例分析
3.跨部門(mén)溝通
跨部門(mén)溝通原則
跨部門(mén)溝通的方法與技巧
案例分析
四、溝通經(jīng)驗(yàn)
1.了結(jié)需求
2.情感尊重
3.方法得當(dāng)
4.東方溝通黃金定律
5.西方溝通黃金定律
五、溝通規(guī)律
1.聽(tīng)說(shuō)的藝術(shù)
2.喬哈里窗口
3.溝通路徑
4.溝通動(dòng)力塔
5.建立信任四分圖

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