中層經(jīng)理綜合管理技能提升研修班

課程收益

全面學(xué)習(xí)企業(yè)管理的系統(tǒng)過程，讓中高層管理人員統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識；
學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力；
學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)；
如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程特色

系統(tǒng)性：企業(yè)管理是一個系統(tǒng)工程，注重綜合能力的均衡發(fā)展，因而在管理技術(shù)上也注重系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
改變行為：對企業(yè)來說，不能帶來管理行為的改變，是沒有任何意義的。本訓(xùn)練將職業(yè)經(jīng)理經(jīng)理的必備管理技能設(shè)計成一個個的能力點(diǎn)，使他們通過抓能力點(diǎn)而達(dá)到改變行為、轉(zhuǎn)變觀念的目的。
實踐操作性：管理技能是動手能力、實戰(zhàn)能力，不能用于企業(yè)管理實踐的方法是無效的。本次管理技能訓(xùn)練聚焦于管理的實際操作能力提高。

課程內(nèi)容

中層經(jīng)理綜合管理技能提升研修班課程大綱：

第一章、什么是管理
管理的實質(zhì)是什么?

第二章、如何管理心態(tài)
培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù)

第三章、管理的基本特性
目的性有效性他人性多樣性

第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者到底有什么區(qū)別和聯(lián)系？

第六章、管理角色的認(rèn)知
一、職業(yè)經(jīng)理的角色認(rèn)知
二、職業(yè)經(jīng)理的角色分析
三、不同層面人員的工作重心

第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個性格特征
案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
二、領(lǐng)導(dǎo)方式
三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
告知式推銷式參與式授權(quán)式
案例分析：針對許三多與成才這兩個員工應(yīng)該用怎樣的領(lǐng)導(dǎo)方法？
四、領(lǐng)導(dǎo)的主要工作內(nèi)容
五、如何培養(yǎng)下屬
1、培養(yǎng)下屬有什么好處
2、培養(yǎng)下屬的顧慮
3、培養(yǎng)下屬的方法
4、培養(yǎng)下屬的原則
案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
六、授權(quán)管理
(一)為什么要授權(quán)
(二)授權(quán)管理的誤區(qū)是什么
(三)授權(quán)管理的原則
(四)授權(quán)管理的方法

第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、什么是溝通？
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
不同文化、民族的溝通原則不同
三、管理溝通的種類及形式
案例分析、討論錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達(dá)型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
職業(yè)經(jīng)理人與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級對你的報告有反對意見你怎么辦？
如何「處理下級越級向你匯報」？
如何「處理部屬的過失行為」？
如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？
如何「面對有能力但不聽話的部屬」？

第九章、高績效團(tuán)隊的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊
1、認(rèn)識團(tuán)隊（1+1=？）
2、團(tuán)隊與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊行為曲線
討論：請分析團(tuán)隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？
二、高績效團(tuán)隊的特征
1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團(tuán)隊的成員
1、如何選擇團(tuán)隊的成員
2、團(tuán)隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論：團(tuán)隊的成員能力不足應(yīng)該如何處理
四、高績效團(tuán)隊建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊建設(shè)的階段

第十章、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
二、激勵的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時機(jī)原則、清晰原則
三、激勵的方法
1、信任
認(rèn)可-表揚(yáng)-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷（基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）
四、激勵方法的綜合運(yùn)用
案例分析、討論：智豬博弈的故事

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