高EQ,高績(jī)效的魅力領(lǐng)導(dǎo)

課程收益

陳述對(duì)待壓力的正確觀念
描述EQ高手的五大特征
運(yùn)用魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧
運(yùn)用沖突處理的秘訣
 

課程特色

   現(xiàn)代企業(yè)管理者的情商及領(lǐng)導(dǎo)魅力的高低，直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍及績(jī)效。高“情商”管理者善于通過(guò)魅力領(lǐng)導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)正確應(yīng)對(duì)壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得輕松有效。對(duì)于如何才能修煉高壓情商實(shí)現(xiàn)魅力領(lǐng)導(dǎo)，許多管理者深感困惑——     如何迅速處理工作上的負(fù)面情緒
   如何讓自己愈壓，愈有力
  如何有效處理沖突，成為魅力領(lǐng)導(dǎo)者
   針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀著名心理學(xué)家張怡筠女士，與您分享《愈壓愈有力-高EQ高績(jī)效的魅力領(lǐng)導(dǎo)》的精彩課程，從情商高手的五大特征入手，幫助您樹(shù)立對(duì)待壓力的正確觀念，掌握魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧，從而獲得心靈的成長(zhǎng)、家庭與事業(yè)的和諧!
 

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

一：EQ(情緒商數(shù)) 是什么？
1.EQ  vs.  IQ
2.EQ的定義及其重要性
3.EQ高手的五大特征
4.你的EQ高不高？─十八項(xiàng)重要的工作EQ
二：如何辨識(shí)自己的各種情緒?
1.情緒的各種面貌及成因
三：如何處理工作上的負(fù)面情緒?
1.生氣、憤怒的處理
四：如何讓自己愈壓，愈有力？
1.你的壓力指數(shù)是多少？（壓力診斷測(cè)驗(yàn)）
2.壓力如何影響我們
3.壓力所產(chǎn)生的生理癥狀
4.壓力與工作表現(xiàn)之關(guān)系
5.壓力如何產(chǎn)生？
6.生理反應(yīng)
7.環(huán)境因素：工作上的壓力源
8.人格因素：A型性格vs. B型性格（A型人格測(cè)驗(yàn)）
五：愈壓，愈有力的實(shí)務(wù)做法
1.對(duì)待壓力的正確觀念
2.改變生理反應(yīng)
3.改變思考方式
六：高績(jī)效的魅力領(lǐng)導(dǎo)
1.魅力的定義
2.魅力領(lǐng)導(dǎo)人之特性
3.魅力領(lǐng)導(dǎo)人之員工特征
4.魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表
七：EQ魅力領(lǐng)導(dǎo)的組成因素
1.情緒溝通技巧
2.社交溝通技巧
八：你的個(gè)人魅力指數(shù)如何？（個(gè)人魅力測(cè)驗(yàn)）
九：魅力領(lǐng)導(dǎo)之高EQ溝通技巧
1.高EQ的傾聽(tīng)技巧
2.主動(dòng)傾聽(tīng)
3.支援性傾聽(tīng)－我在，我在聽(tīng)，我在用心聽(tīng)
4.原則：全神灌注、暫時(shí)評(píng)論、聽(tīng)出情緒
5.「映」對(duì)之道
6.呼應(yīng)對(duì)方之溝通習(xí)性
7.建立親切感之方法
8.沖突處理的秘訣
9.負(fù)責(zé)承認(rèn)
10.模糊焦點(diǎn) （承認(rèn)部份、承認(rèn)機(jī)率、承認(rèn)原則）
11.推敲情緒
十：?jiǎn)T工諮商與輔導(dǎo)的技巧
1.進(jìn)行員工諮商/輔導(dǎo)之目的
2.員工諮商/輔導(dǎo)工作之事前準(zhǔn)備
3.有效的諮商/輔導(dǎo)技巧
4.主動(dòng)傾聽(tīng)
5.提供情緒支持
6.澄清對(duì)方心意
7.解釋所發(fā)生的事/提供建設(shè)性意見(jiàn)
8.取得雙方對(duì)改變的承諾
十一：高EQ的批評(píng)技巧
1.批評(píng)的藝術(shù)
十二：高EQ的激勵(lì)技巧
1.稱贊的訣竅

附錄：「十八項(xiàng)重要的工作EQ」、「壓力診斷測(cè)驗(yàn)」、「A型人格測(cè)驗(yàn)」、「魅力量表」、「沖突處理的秘訣─練習(xí)例子」

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