課程收益
明確:如何抓住人性弱點(diǎn)?建立相應(yīng)的管理理念;
幫助:降低管理者的溝通成本,提高管理者工作效率;
提升:如何管員工才會(huì)聽(tīng)?怎樣帶員工才愿干?提升管理者關(guān)鍵管理能力;
訓(xùn)練:如何凝聚人心?管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力,培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)文化;
認(rèn)識(shí):如何用好各色的人?改善自己的行為,提升領(lǐng)導(dǎo)力;
塑造:如何建立領(lǐng)導(dǎo)威嚴(yán)?管理者有效教導(dǎo)下屬的能力,做到有效的工作追蹤;
培養(yǎng):如何培養(yǎng)精兵強(qiáng)將?協(xié)助組織提升管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)技能。
課程特色
近年來(lái),在社會(huì)大環(huán)境的影響下,不少員工的精神追求、價(jià)值取向日趨多元,大局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、敬業(yè)精神有所減弱,加上工作任務(wù)重、收入水平低、晉升空間小,大家叫苦埋怨,工作動(dòng)力明顯不足。所以,“人心散了,隊(duì)伍難帶”呀!
人心難聚、隊(duì)伍難帶、積極性難調(diào)動(dòng),確實(shí)成了我們中層經(jīng)理人管理中的頭等難題,如果依靠過(guò)去的慣性思維、單靠行政式管理手段、顯然不能解決問(wèn)題。因?yàn)楣芾碚哂袃蓚€(gè)工作的內(nèi)容,一個(gè)是“人”,一個(gè)是“事”。
有兩個(gè)原因使得人比事重要:
首先,事是人做的,人的問(wèn)題不解決,事的問(wèn)題會(huì)一再出現(xiàn);
第二,所有的資源都要通過(guò)人來(lái)發(fā)揮作用,但是人又是最復(fù)雜、最難領(lǐng)導(dǎo)和管理的。人的復(fù)雜表現(xiàn)在于他不是理性的,而是感性的,不是靜止的,而是變動(dòng)的。外界誘惑越來(lái)越多,人的價(jià)值觀越來(lái)越多樣化,需求越來(lái)越五花八門(mén),領(lǐng)導(dǎo)與管理的難度就空前提升了。
管理就是帶團(tuán)隊(duì),帶團(tuán)隊(duì)就是帶人心。如何從精兵到干將?如何做一個(gè)王牌經(jīng)理人?本課程結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力與管理藝術(shù)研究最新成果,挖掘了一些最奇妙的激勵(lì)人心、凝聚人心、打動(dòng)人心、管理人心等等方面的內(nèi)容,提供了日常管理中應(yīng)該遵循的行為方法,也對(duì)工作中問(wèn)題難題解決做出了最好的指導(dǎo),幫助中層干部了解員工的內(nèi)心感受,即使給不了員工更高的職位與更多的紅票子,也要全力調(diào)動(dòng)員工積極性激發(fā)其工作熱情以便干好工作,同時(shí)幫助中層經(jīng)理人培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),最大限度地發(fā)揮自己的管理才能,帶人帶心做好管理,從而提升團(tuán)隊(duì)組織整體效能!
現(xiàn)場(chǎng)圖片
課程內(nèi)容
第一部分:王牌經(jīng)理人“自我修煉篇”
一、經(jīng)理人,請(qǐng)你認(rèn)識(shí)你自己
1、認(rèn)識(shí)自己:王牌經(jīng)理人的自畫(huà)像
1)唱主角:領(lǐng)導(dǎo)者、決策者——做好下屬的“頭”
2)唱配角:被領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者——做好上司的“腿”
2、管理根本:經(jīng)理人應(yīng)該如何“做人做事”
1)按本色做人,按角色做事,按特色定位
2)做人坦坦蕩蕩、實(shí)實(shí)在在,做事認(rèn)認(rèn)真真、穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)
3、團(tuán)隊(duì)定位:王牌經(jīng)理人如何處理人際關(guān)系
1)對(duì)上服從:管理服從,值得托付
2)對(duì)下服務(wù):管人帶隊(duì),值得信賴(lài)
二、內(nèi)圣外王:提升王牌經(jīng)理人的“領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)”
1、個(gè)性修養(yǎng):“老虎”型VS“羊”型
2、凝心聚力:唐僧為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
3、恩威并重:做人厚道,管理才能霸道
4、以身作則:身先足以率人,律己足以服人
5、境界修為:胸懷、格局、氣度
三、被領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù):王牌經(jīng)理人的“五項(xiàng)修煉”
1、多主動(dòng)——領(lǐng)導(dǎo)希望你“把信送給加西亞”
2、勇?lián)?dāng)——做問(wèn)題的終結(jié)者,不做問(wèn)題的制造者
3、懂換位——多替領(lǐng)導(dǎo)想一想,領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)不容易
4、不抱怨——記住,主管沒(méi)有資格與員工一起抱怨
5、無(wú)借口——接受任務(wù)不講價(jià),沒(méi)有任何借口
第二部分:王牌經(jīng)理人“責(zé)任擔(dān)當(dāng)篇”
一、責(zé)任,責(zé)任,還是責(zé)任
1、工作就是責(zé)任,責(zé)任決定成敗
1)工作是種愛(ài),有愛(ài)就有責(zé)任在
2)工作是你的生意,為企業(yè)工作就是為自己工作
2、對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
1)沒(méi)有做不好的工作,只有不負(fù)責(zé)任的人
2)“我的責(zé)任”是最高的工作標(biāo)準(zhǔn)
3、勇于負(fù)責(zé)任,才能擔(dān)重任
1)負(fù)責(zé)任是一個(gè)人“人品”的體現(xiàn)
2)你的“承擔(dān)圈”和你的“成功圈”成正比
二、深層解讀:負(fù)責(zé)任的五大層面
1、推卸責(zé)任:向內(nèi)求,清澈見(jiàn)底;向外求,漫漫長(zhǎng)路
2、分清責(zé)任:“天下興亡”為啥成為“天下無(wú)責(zé)”
3、承擔(dān)責(zé)任:我是一切問(wèn)題的根源
4、解決問(wèn)題:?jiǎn)栴}就是機(jī)會(huì)、困難就是紅利、擔(dān)責(zé)就是成長(zhǎng)
5、100承擔(dān)責(zé)任:這是我的工作,這是我的責(zé)任
三、重塑責(zé)任,中層干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)?ldquo;三大法則”
1、遇到問(wèn)題就是別人的問(wèn)題,你立刻原地踏步
2、公司找你來(lái),就是為了解決問(wèn)題,沒(méi)有問(wèn)題,你就失業(yè)
3、這是你的工作,你享受了榮譽(yù)和收入,也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈
四、責(zé)任重在落實(shí),關(guān)鍵要看結(jié)果
1、沒(méi)有落實(shí)的責(zé)任是“無(wú)效責(zé)任”
2、把責(zé)任留給自己,把結(jié)果帶給公司
3、“責(zé)任鎖定”與“責(zé)任落實(shí)”的原則及方法
五、責(zé)任訓(xùn)練:承擔(dān)前提——對(duì)不起,我錯(cuò)了
1、知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)改錯(cuò),是人生的必修課
2、《人生五章》的深層解讀
3、生命是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程
六、責(zé)任訓(xùn)練:王牌經(jīng)理人的“五大作風(fēng)”(從理念到動(dòng)作)
1)勇于負(fù)責(zé)——對(duì)工作負(fù)責(zé),其實(shí)就是在對(duì)自己負(fù)責(zé)
2)馬上行動(dòng)——不要猶豫,不要等待,馬上行動(dòng)
3)絕對(duì)服從——工作來(lái)臨,第一接受,第二完成
4)沒(méi)有借口——習(xí)慣找借口,成功沒(méi)入口,沒(méi)有借口
5)說(shuō)到做到——說(shuō)到就要做到,要做就做最好
第三部分:王牌經(jīng)理人“效率提升篇”
【引子】:效率革命:效率要快,效果要好,效率要大
一、效率總動(dòng)員:養(yǎng)成高效習(xí)慣,成為高效精英
1、“效率”兩翼圖:左翼之痛VS右翼之生
2、效率與人生:效率提升的路徑圖
3、自我反思:為你的效率把把脈
4、“高效達(dá)人”是怎樣煉成的
5、效率總動(dòng)員:效率要快,效果要好,效率要高
二、效率革命:平衡生活與工作的效率藝術(shù)
1、時(shí)間管理:自我管理與“生命管理”
2、GTD效率模型:遠(yuǎn)離壓力,提高效率,邁向從容之道
3、GTD方法論1:獲得掌控的“五步驟”
4、GTD方法論2:調(diào)整視角的“六層次”
5、實(shí)操工具論:構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+效率”落地系統(tǒng)
三、效率密碼:挖掘100%的效率增長(zhǎng)空間
1、效率DNA解密:讓效率倍增的關(guān)鍵技術(shù)
2、“土豆”技術(shù):清單的習(xí)慣
——為什么精英都是“清單控”
——實(shí)操訓(xùn)練:清單式管理:21天“清單思維”養(yǎng)成計(jì)劃
3、“青蛙”技術(shù):關(guān)鍵的要?jiǎng)?wù)
——要事第一,吃掉那只青蛙
——實(shí)操訓(xùn)練:“青蛙”日管控、周管控、月管控、年管控
4、“番茄”技術(shù):專(zhuān)注的力量
——成功的法寶:簡(jiǎn)單易行的番茄工作法
——實(shí)操訓(xùn)練:“番茄工作法”沙盤(pán)演練與答疑
四、知行合一:將“效率管理”進(jìn)行到底
1、每天效率管理:天天出成果,人人出效益
2、習(xí)慣的力量:“21 X 3”效率踐行系統(tǒng)
3、效率精進(jìn)之路:卓越是方向,成長(zhǎng)在路上,相伴成長(zhǎng)一起飛
第四部分:王牌經(jīng)理人“團(tuán)隊(duì)打造篇”
【引子】:你的企業(yè)是“團(tuán)隊(duì)”,還是“團(tuán)伙”?
一、沒(méi)有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
1、什么叫“團(tuán)隊(duì)”:人在一起叫聚會(huì),心在一起叫團(tuán)隊(duì)
2、成功團(tuán)隊(duì)帶給我們哪些啟示
3、個(gè)人不可能完美,但團(tuán)隊(duì)可以完美
二、團(tuán)隊(duì)的“三種特性”具體解析
1、主動(dòng)性:
1)【關(guān)于“主動(dòng)性”的反思】:?jiǎn)枂?wèn)自己,我為團(tuán)隊(duì)做了什么?
2)別人做事時(shí),你是否主動(dòng)參與?領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí),你是否自覺(jué)主動(dòng)?
3)你的工作習(xí)慣是什么?主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?主動(dòng)解決問(wèn)題?
2、思考性:
1)【關(guān)于“思考性”的反思】:團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方案大部分是誰(shuí)在思考?
2)開(kāi)討論會(huì)時(shí)大家是踴躍發(fā)言?是否思考性地提出建設(shè)性方案?
3)當(dāng)你敲門(mén)時(shí),你只帶著問(wèn)題,還帶著解決方案了嗎?
3、合作性:
1)【關(guān)于“合作性”的反思】:你的團(tuán)隊(duì)精神體現(xiàn)在哪里?
2)團(tuán)隊(duì)合作的“拳頭”和“木桶”理論
3)小成就靠個(gè)人,大成就靠團(tuán)隊(duì),合作才能大作,攜手才能共贏
三、打造一流精英團(tuán)隊(duì)之“建班子”
【引子】:政治路線確定之后,干部就是決定因素。
1、團(tuán)隊(duì)組織核心圈的水平?jīng)Q定其成長(zhǎng)發(fā)展速度
1)團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)由領(lǐng)導(dǎo)人決定,領(lǐng)導(dǎo)人由核心圈影響
2)核心圈不一樣,團(tuán)隊(duì)發(fā)展速度肯定不一樣
2、領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的好壞決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的強(qiáng)弱
1)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù):“一頭老虎帶領(lǐng)一群羊”PK“一頭羊帶一群老虎”
2)唐僧為什么當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)——無(wú)為而有為,無(wú)能而有能,無(wú)治而有治
3)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心真誠(chéng)——做人要厚道,管理要霸道
4)領(lǐng)導(dǎo)是燈塔、是榜樣、是表率——以身作則,身先足以率人
5)胸懷、格局、氣度修煉——做人做事千萬(wàn)別人桌子底下放風(fēng)箏
四、打造一流精英團(tuán)隊(duì)之“溝通力”
1、團(tuán)隊(duì)溝通技巧:
1)團(tuán)隊(duì)溝通“上對(duì)下”溝通技巧
2)團(tuán)隊(duì)溝通“下對(duì)上”溝通技巧
3)團(tuán)隊(duì)溝通“平行”溝通技巧
2、人際溝通技巧:
1)問(wèn)問(wèn)題的技巧:?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題賺大錢(qián)
2)聆聽(tīng)的技巧:“聽(tīng)”比“說(shuō)”更重要
3)認(rèn)同肯定的技巧:同頻、同流、交流、交心
4)贊美的技巧:用放大鏡看別人的優(yōu)點(diǎn)
五、打造一流精英團(tuán)隊(duì)之“戰(zhàn)斗力”
1、士氣引爆——士氣比武器更重要
1)倡導(dǎo)“激情文化”:個(gè)個(gè)有激情,時(shí)時(shí)在狀態(tài)
2)激情文化的“四個(gè)凡事”思想
2、行動(dòng)引爆——行動(dòng)才是硬道理
1)行動(dòng)大于一切,行動(dòng),行動(dòng),再行動(dòng)
2)說(shuō)一千,道一萬(wàn),兩橫一豎就是“干”
3、激勵(lì)引爆——讓團(tuán)隊(duì)“跑起來(lái)”
1)職場(chǎng)忠告:不要“混日子”了
2)尋找動(dòng)力:讓自己跑起來(lái)
六、打造一流精英團(tuán)隊(duì)之“協(xié)作力”
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的六大要素
1)團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作?
2)團(tuán)隊(duì)合作的條件與團(tuán)隊(duì)合作的六大要素
3)團(tuán)隊(duì)合作中可能遇到的問(wèn)題分解
2、團(tuán)隊(duì)溝通與問(wèn)題解決
1)溝通為什么對(duì)團(tuán)隊(duì)合作很重要
2)團(tuán)隊(duì)合作中常見(jiàn)的障礙分析
3)雙贏思維:黑白之間是彩虹
3、實(shí)戰(zhàn)演練:團(tuán)隊(duì)協(xié)作終極PK大戰(zhàn)
1)深度體驗(yàn):團(tuán)隊(duì)協(xié)作大型PK活動(dòng)
2)從實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中來(lái),到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中去
3)總結(jié)、回顧、反思、改進(jìn)
第五部分:王牌經(jīng)理人“管理執(zhí)行篇”
一、王牌經(jīng)理人如何“讓管理一步到位”
1、100%溝通到位——“該說(shuō)的要說(shuō)到”
1)反思:——該說(shuō)的,說(shuō)了沒(méi)
2)不要說(shuō)廢話,說(shuō)太多廢話的人遲早會(huì)成為“廢人”
2、100%實(shí)施到位——“說(shuō)到的要做到”
1)反思:——說(shuō)到的,做了沒(méi)
2)“想”是問(wèn)題,“做”才是真正的答案
3、100%結(jié)果到位——“做到的要見(jiàn)到”
1)反思:——做到的,見(jiàn)到?jīng)]
2)忙要忙到點(diǎn)子上,讓每一個(gè)人成為企業(yè)的盈利單位
二、狠抓管理,高效執(zhí)行革除“五大陋習(xí)”
1、“講過(guò)了”就“盯”(管理是盯出來(lái)的)——“盯”了沒(méi)有?
1)第一次就做對(duì),經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠
2)“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”
2、“我不會(huì)”就“練”(能力是練出來(lái)的)——“練”了沒(méi)有?
1)偉大是熬出來(lái)的,骨干是折騰出來(lái)的
2)千萬(wàn)別把運(yùn)氣當(dāng)本事
3、“不可能”就“逼”(潛力是逼出來(lái)的)——“逼”了沒(méi)有?
1)成功:差一點(diǎn)就失敗了;失敗:差一點(diǎn)就成功了
2)全力以赴:變“不可能”為“不,可能”
4、“沒(méi)辦法”就“想”(辦法是想出來(lái)的)——“想”了沒(méi)有?
1)思想不滑坡,方法總比困難多
2)心法大于方法,心有所向,法有萬(wàn)種
5、“找借口”就“沒(méi)有任何借口” ——“找借口”了沒(méi)有?
1)推卸責(zé)任是借口,解決問(wèn)題是原因
2)習(xí)慣找借口,成功沒(méi)入口
三、執(zhí)行核心:執(zhí)行必須到位
引子:執(zhí)行不到位,不如不執(zhí)行
1、執(zhí)行到位,“細(xì)節(jié)”必須到位
1)執(zhí)行:從細(xì)節(jié)中來(lái),到細(xì)節(jié)中去
2)工作無(wú)小事,成敗在細(xì)節(jié),養(yǎng)成細(xì)節(jié)習(xí)慣
2、執(zhí)行到位,“檢查”必須到位
1)鎖定責(zé)任,才能落實(shí)責(zé)任
2)信任不等于放任,授權(quán)不等于棄權(quán)
3、執(zhí)行到位,“結(jié)果”必須到位
1)不是“做事”,而是“做成事”
2)請(qǐng)給我結(jié)果:用“結(jié)果”來(lái)復(fù)命
四、執(zhí)行落地:高效執(zhí)行的“七個(gè)不放過(guò)”
1、找不到問(wèn)題的根源——“不放過(guò)”
2、找不到問(wèn)題的責(zé)任人——“不放過(guò)”
3、找不到問(wèn)題的解決方案——“不放過(guò)”
4、解決方案落實(shí)不到位——“不放過(guò)”
5、問(wèn)題責(zé)任人沒(méi)有受到教育——“不放過(guò)”
6、沒(méi)有長(zhǎng)期的改進(jìn)措施——“不放過(guò)”
7、沒(méi)有建立檔案——“不放過(guò)”
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主講講師:張戴金 | |
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如何提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力 如何建立流程化的執(zhí)行體系 如何提高門(mén)市銷(xiāo)售服務(wù)技巧 |
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