在課程中，史老師通過班組長在日常工作中的角色認(rèn)知來定位班組長的其企業(yè)管理方向，從自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考五個方面，結(jié)合實際案例深入淺出地闡釋了班組長需要修煉的方向和方法。

班組長作為企業(yè)中的最小管理成員，直接面對一線員工和生產(chǎn)，需要從自身管理做起，進(jìn)一步管理他人和團(tuán)隊，這個過程中班組長就要重新定位自己的角色認(rèn)知和崗位標(biāo)準(zhǔn)，從不合格開始、經(jīng)歷合格、優(yōu)秀直到卓越的層次，這個過程必須要改善自己不合適的心智模式，優(yōu)化思考、行為。

史老師結(jié)合魚骨圖這一發(fā)現(xiàn)和分析問題的方法、工具進(jìn)行現(xiàn)場實操演練， 使用SMART原則制定目標(biāo)和執(zhí)行地圖作為工具進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過曉亞的心情、老王的兩大干將、當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實這三個案例，生動地講解了團(tuán)隊溝通的障礙與沖突處理、溝通的六個層級以及目標(biāo)帶領(lǐng)的六步實現(xiàn)法等理論知識。并通過解析電影片段，分析人物角色和心理學(xué)習(xí)卡特教練的團(tuán)隊文化塑造過程，就團(tuán)隊的建立規(guī)則、建立與發(fā)展、共同愿景和執(zhí)行力提升發(fā)表自己的觀點。

作為企業(yè)中最常提及的流程管理，史老師結(jié)合了“十分鐘內(nèi)上演的公司悲劇”這一案例，對于流程的簡化和優(yōu)化，班組長的管理機(jī)制完善和創(chuàng)新思維的培養(yǎng)做了分析和流程案例分享。