復盤——將經驗轉化為生產力

課程收益

課程特色

 本課程是一堂從管理者角度思考并實施復盤工作的經典實操課程，課程脫胎于何欣老師在萬達、華潤、碧桂園、平安、家樂福五家世界五百強擔任企業(yè)大學院長、職能部門總經理的管理經驗，課程中所有觀點、案例均為講師本人在多家世界500強的經歷實操總結。課程涵蓋多個業(yè)務場景、大型案例分析、15個以上實操工具和講師本人親身總結的邏輯圖，圍繞“道、法、術、例”的邏輯展開，從頂層思考到工具落地，并現(xiàn)場進行個性化問題研討，強力打造企業(yè)復盤設計及落地完整價值鏈。

課程內容

 第一單元、以終為始：復盤的主要目的及基本形式

探討：復盤與總結的具體動作區(qū)別

復盤=總結+推演

復盤的主要目的：避免重復發(fā)明

721職業(yè)發(fā)展經驗模型（案例探討）

舉例：百度、聯(lián)想怎么看復盤

案例：萬達的復盤、評審工作

案例：碧桂園的優(yōu)秀復盤經驗

思考：我們過去有過哪些復盤類動作？效果如何？

 

第二單元、策略選擇：復盤適合的事項及基本操盤結構

問題工坊：什么事情值得復盤（四大事項）

關鍵工作（關聯(lián)KPI）、階段性復盤（關聯(lián)關鍵節(jié)點）、全面復盤（關聯(lián)項目完成時間）

觀點：不光是成功，失敗的事情也可以復盤

案例：華潤怡寶的失敗案例復盤

復盤的重要意識（排序是怎樣的？）

參考框架1：聯(lián)想復盤的步驟解析（2011年提出）

參考框架2：萬達復盤的基本結構（2013年）

工具及練習、工作復盤報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）

復盤匯報版報告結構（PPT結構構成）

第一部分：項目概況（PPT重點）

第二部分：項目各項工作總結回顧（PPT重點）

第三部分：優(yōu)秀案例提報、完善點推進（PPT可簡單描述，附件一事一議）

第四部分：完善點匯報（第一次復盤會議后提交，PPT可簡單描述，附件一事一議） 

 

第三單元、庖丁解牛：復盤活動及關鍵環(huán)節(jié)分析

工作坊：一個虛擬的執(zhí)行任務（同心順計劃）

練習、工作復盤報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）

四位一體：用于復盤討論會議的基本文檔

參考表1、XX工作整體復盤報告（4+1模型，研討會使用）

參考表2、關鍵經驗案例總結表（聚焦一個關鍵經驗展開）

案例：如何將經驗提取做到“行為量化”

參考表3、關鍵工作改進任務表

工具：工作改進過程當中的務實與落地

可控——聚焦內部可控要素（調用工具：FOCUS矩陣）

參考表4、工作改善評價表（銷項）

 

第四單元、實施保障：機制類（含會議式復盤）

復盤研討的基本邏輯（根據(jù)所學內容填寫）

復盤研討的角色（復盤是一個管理動作）

復盤研討的基本過程

影響復盤成功的要素有哪些？

提示：復盤探討過程五問（五個正向要素）

提示：復盤探討過程五問（五個負向要素）

重點：影響復盤成功的十個要素

 

第五單元：實施保障：思維類（問題導向）

復盤誤區(qū)與五個思維關注點

1、建立全局思維

2、建立深入思維

3、建立跨界+協(xié)同思維

4、建立建議思維

5、建立目標思維

復盤探討總結

學習要求：學習的目的是為了反求諸己

思考：X版塊的年度復盤計劃

 

反求諸己——個性化問題答疑、解析與案例分析

對復盤實施落地的思考及風險案例分析

現(xiàn)場研討及實操指導

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