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| 我們每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”。除了自己，沒人能為你開門，只要你愿意敞開心扉，拋卻舊有觀念，把良好準(zhǔn)則化為習(xí)慣，成功圓滿就在掌握之中。5月13日－14日，光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA必修課《管理者的七個(gè)習(xí)慣修煉》如約而至。
課程目標(biāo)
1.清楚地知道七個(gè)習(xí)慣以及彼此的邏輯關(guān)系
2.清楚地知道七個(gè)習(xí)慣能為我們提供哪些幫助以及各個(gè)習(xí)慣如何應(yīng)用
3.能夠向第三者用圖解的方式講清楚七個(gè)習(xí)慣關(guān)系圖
導(dǎo)入
變化的世界，一切事物都在變化之中，而且以一種加速度變化。當(dāng)你面臨一定的挑戰(zhàn)時(shí)，你必須做出與之對等的反應(yīng)；當(dāng)你的反應(yīng)與挑戰(zhàn)達(dá)到對等時(shí)，你才能取得成功，但是，當(dāng)你面臨新的、更高的挑戰(zhàn)時(shí)，過去你賴以成功的模式、流程和方法都不再奏效，因此你需要做出全新的反應(yīng)。要想適應(yīng)變化，首先必須了解我們到底面對一些什么樣的變化。
VUCA時(shí)代
Volatility 易變性
Uncertainty 不確定性
Complexity 復(fù)雜性
Ambiguity 模糊性
我們應(yīng)該如何應(yīng)對？
以不變應(yīng)萬變！
這三種東西永遠(yuǎn)不會改變：
變化 change
原則 principle
選擇 choice
在面對變化時(shí)，人們總要做出各種選擇，得到各種結(jié)果，能夠決定結(jié)果好壞程度的因素就是原則。
什么是原則？
大自然的法則
科學(xué)的真理
事物發(fā)展的客觀規(guī)律
原則是超越時(shí)空的，個(gè)人以外的，無論理解/接受與否，原則依然存在，根據(jù)原則做出選擇的結(jié)果也是可以預(yù)期的，選擇越符合原則，得到好結(jié)果的可能性越大，自我修煉即是由主觀價(jià)值觀向原則靠攏的過程。
什么是價(jià)值觀？
價(jià)值觀是指一個(gè)人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價(jià)和總看法。
一方面表現(xiàn)為價(jià)值取向、價(jià)值追求，凝結(jié)為一定的價(jià)值目標(biāo)；
另一方面表現(xiàn)為價(jià)值尺度和準(zhǔn)則，成為人們判斷價(jià)值事物有無價(jià)值及價(jià)值大小的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
如果我們想使結(jié)果產(chǎn)生重大變化，僅僅改變態(tài)度和行為、方法或技巧是不行的，必須改變產(chǎn)生它們的基本思維與基本觀念。
是什么決定了
七個(gè)習(xí)慣的順序？
因?yàn)槌砷L有三個(gè)層次：
依賴（You）：圍繞“你”的概念－-－你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。
獨(dú)立（I）：著眼“我”的觀點(diǎn)－-－我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。
互賴（We）：從“我們”的觀念出發(fā)－-－我們自主，合作，集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。
七個(gè)習(xí)慣提供一個(gè)循序漸進(jìn)的途徑，讓我們逐步成熟，由依賴而獨(dú)立，再由獨(dú)立而互賴。持續(xù)成熟圖建立在由內(nèi)而外的過程。
習(xí)慣一、二、三討論的是自我修養(yǎng)。它們幫助我們從依賴成長到獨(dú)立，也即個(gè)人的成功。當(dāng)我們真正獨(dú)立了以后，就有了發(fā)展有效的互賴關(guān)系的基礎(chǔ)。
我們就有了品德基礎(chǔ)以致力于第四、五、六個(gè)習(xí)慣——要求更多技巧的人際的成功，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)精神、相互合作和交流溝通。
習(xí)慣七是自我更新——在生活的四個(gè)基本方面定期讓自己得到平衡的恢復(fù)和更新，它涵蓋了其他六個(gè)習(xí)慣，為它們補(bǔ)充能量。
為什么先修己？
古之欲明明德于天下者，先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠其意；欲誠其意者，先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。
——《禮記·大學(xué)》
習(xí)慣是什么？
習(xí)慣是知識、技能和意愿的交叉點(diǎn)。知識是做什么和為何做，技能是如何做，而意愿是動(dòng)力——想做。所有這三者必須集合在一起才能形成一個(gè)習(xí)慣。
個(gè)人篇
卓爾不群的個(gè)人發(fā)展策略
積極主動(dòng)的心態(tài)
以終為始的方向
要事第一的方法
NO.1 積極主動(dòng)
積極主動(dòng)，不僅指行事的態(tài)度，還意味著人一定要對自己的人生負(fù)責(zé)。積極主動(dòng)的原則：人類有選擇的自由。
人性本質(zhì)是主動(dòng)而非被動(dòng)的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動(dòng)創(chuàng)造有利環(huán)境。采取主動(dòng)并不表示要強(qiáng)求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責(zé)任。
如何培養(yǎng)積極主動(dòng)心態(tài)？
焦點(diǎn)放在影響范圍，而不是關(guān)切范圍
把事情分類處理：
①可直接控制，與自身有關(guān)的，自我
②可間接控制，與他人行為有關(guān)的，小環(huán)境
③不可控制，已成為過去，客觀使然的，大環(huán)境
做出理性地分析，依照靠近原則的價(jià)值觀作出回應(yīng)
為自己的行為負(fù)責(zé)，只要我覺得事情的結(jié)果對我很重要，我就要主動(dòng)地多擔(dān)責(zé)任！
做到積極主動(dòng)的流程方法
STAR
stop：冷靜，防止情緒與慣性之下的沖動(dòng)反應(yīng)。
think：思考，什么是我的關(guān)切范圍和影響范圍，我看重的是什么。
act：行動(dòng)，在影響范圍內(nèi)從力所能及的事情開始做起。
review：評估，這次反應(yīng)的積極性如何
人的反應(yīng)不受環(huán)境制約，人有責(zé)任，也有能力，通過自主意識選擇自己的反應(yīng)。
被動(dòng)消極的人在面對外界“刺激”發(fā)生時(shí)，心情好壞往往會受到別人行為的控制，并在不理智的情緒下作出了錯(cuò)誤的“回應(yīng)”。
主動(dòng)積極的人會掌控和調(diào)適自己的情緒，當(dāng)面對“刺激”的時(shí)候，能夠冷靜，看到可以有多種“回應(yīng)”的可能性，并從中選擇對自己最有利的“回應(yīng)”。從而掌握選擇的自由！
NO.2 以終為始
任何事物的創(chuàng)造需要經(jīng)歷兩個(gè)過程，先想出來，再做出來。工作不能想做什么就做什么，做到哪里算哪里。工作的第一步如何開展，過程中如何選擇，都要根據(jù)最終的目標(biāo)來進(jìn)行。
第一步：確定正確的目標(biāo)；
第二步：圍繞目標(biāo)展開工作。
創(chuàng)造過程
任何事物的創(chuàng)造過程也可分為兩次：
第一次創(chuàng)造：智力上的創(chuàng)造，先在頭腦中構(gòu)思
第二次創(chuàng)造：體力上的創(chuàng)造，再付諸實(shí)踐
領(lǐng)導(dǎo)與管理，就是典型的兩次創(chuàng)造。
領(lǐng)導(dǎo)是第一次的創(chuàng)造；
管理是第二次的創(chuàng)造。
領(lǐng)導(dǎo)是思考“我想成就什么樣的事業(yè)”；
管理是思考“怎樣才能有效地把事情做好”。
領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事；
管理是把事做正確。
領(lǐng)導(dǎo)是判斷是否爬的是正確的梯子；
管理是有效地順著梯子往上爬。
成功的關(guān)鍵并不在于你流了多少血汗，而在于你努力的方向是否正確，無論在哪個(gè)行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都重于管理。
太多人成功之后，反而感到空虛，得到名利之后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物。因此，我們務(wù)必掌握真正想要的愿景，然后勇往直前堅(jiān)持到底，使生活充滿意義。
設(shè)立目標(biāo)，可以讓我們集中有限的精力做事，衡量工作的進(jìn)展的尺度，分清輕重緩急，專注于結(jié)果而非工作本身。
最有效的方法：
撰寫個(gè)人使命宣言
1：我想成為怎樣的人（品德）？
2：我想成就什么樣的事業(yè)（貢獻(xiàn)和成就）？
如何確定人生目標(biāo)？
To Have（擁有）
To Do（使命）
To Be（成為）
Value（價(jià)值觀）
如何確定工作目標(biāo)？
我們的工作成果都會為組織中（或組織外）的某個(gè)人（或某些人）所用，那就是客戶，我們有義務(wù)以他們的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)自己的工作。
在追求人生目標(biāo)的過程中，我們有時(shí)也會被途中的細(xì)枝末節(jié)和一些毫無意義的瑣事分散精力，擾亂視線，以致中途停頓下來，或是走上岔路，而放棄了自己原先追求的目標(biāo)。
當(dāng)我們在工作和生活中一天天度過時(shí)，不要忘了時(shí)刻提醒自己，自己心目中的目標(biāo)哪去了？以終為始，圍繞目標(biāo)展行動(dòng)！
NO.3 要事第一
要事第一，抓住關(guān)鍵。有效管理是掌握重點(diǎn)式的管理，它把最重要的事放在第一位。由目標(biāo)決定什么是重點(diǎn)后，再靠自制力來掌握重點(diǎn)，時(shí)刻把它們放在第一位，以免被感覺、情緒或沖動(dòng)所左右。
請思考：
有哪些事，你經(jīng)常做會對個(gè)人生活產(chǎn)生重大的正面影響？但你還遲遲未做的？
有哪些事，你經(jīng)常做會對事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重大的正面影響？但你還遲遲未做的？
為什么你知道重要，但還遲遲未做呢？
帕累托原則
帕累托原則是由 19 世紀(jì)末和 20 世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家及社會學(xué)家帕累托而來，是說在任何一組東西之中，最重要的通常只占其中的一小部分。這項(xiàng)原則有時(shí)候又稱作“重要的少數(shù)”、“微不足道的多數(shù)”，或二八原則。
這個(gè)法則的主張是：團(tuán)體中的重要項(xiàng)目，是由全體中小部分的比例所造成的。能應(yīng)用這個(gè) 80 比 20 法則者，事情過多的煩惱就會消失。
首先，盡可能地早點(diǎn)處理重要的事，沒必要將所有事情一個(gè)個(gè)地完全處理。即使剩下的事到后來出了什么麻煩，也不會是什么大不了的問題。重要的工作應(yīng)該要先完成，這個(gè)法則，不僅適用學(xué)生、上班的人，對所有的人都有著非常積極的意義。
時(shí)間管理的四象限
怎么做？
重要、緊急的事，馬上做
重要、不緊急的事，時(shí)刻做并花精力做
緊急不重要的事，學(xué)會說不
不重要、不緊急的事，盡量不做
具體方法：
要事，優(yōu)先做：合理分配
要事，持續(xù)做：標(biāo)本兼治
在我們的工作中，在我們的生活中，有許許多多的事情，你可曾試著問過自己：“我工作中的大石頭是什么？我人生中的大石頭是什么？” 然后，請您把它們先放進(jìn)你每天的時(shí)間瓶子！
分清事情的輕重緩急，重要的事情一定要先做，這樣，忙才忙得有意義！
要事第一，寧可因夢想而忙碌，不要因忙碌而失去夢想！
得道多助的人際關(guān)系策略
4：雙贏思維的動(dòng)機(jī)
5：設(shè)身處地的方法
6：統(tǒng)合綜效的結(jié)果
人際篇
NO.4 雙贏思維
利人利己者把生活看作一個(gè)合作的舞臺，而不是一個(gè)角斗場。一般人看事情多用二分法：非強(qiáng)即弱、非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。
一個(gè)人的工作狀態(tài)來自他的內(nèi)心狀態(tài)。他的思想轉(zhuǎn)變成行為，而他的行為造就性格和命運(yùn)。培養(yǎng)正確的思維和觀念非常重要，因?yàn)樗季S與觀念是我們心靈的地圖，而我們的態(tài)度、行為以及工作的結(jié)果就產(chǎn)生于我們的心靈。這就產(chǎn)生了一種“看—做—得”的循環(huán)。
我們看的方式（思維與觀念）導(dǎo)致我們做什么（態(tài)度和行為），而我們所作所為帶來了我們工作中獲得的結(jié)果。
因此，如果我們想使結(jié)果產(chǎn)生重大變化，僅僅改變態(tài)度和行為、方法或技巧是不行的，必須改變產(chǎn)生它們的基本思維與基本觀念。
如果我們試圖改變行為或方法而不改變思維與觀念，思維與觀念最終會壓倒這種改變。
六種人際思維
損人利己：競爭，不擇手段
損己利人：委曲求全，實(shí)際有所期待
兩敗俱傷：報(bào)復(fù)感強(qiáng)
獨(dú)善其身：逃避
好聚好散：接受分歧
利人利己：雙贏
首先爭取利人利己，不能就好聚好散。
愛人者，人恒愛之；
敬人者， 人恒敬之。
《孟子》
運(yùn)用雙贏思維的六個(gè)步驟：
前奏：邀請式說明
第一步：明確需求
第二步：提出想法
第三步：評估
第四步：確定
第五步：執(zhí)行
第六步：反饋總結(jié)
是不是?
雙贏思維
一種有勇氣的努力VS扮演好人
達(dá)到互賴的最好方法VS每次辦得到
一種以富足心態(tài)為基礎(chǔ)的生活哲理VS一種操縱技巧
基于品格的人際交流VS基于做人技巧的思維模式
從我贏你輸?shù)男∪ψ永锾鰜?，用互惠互利作為出發(fā)點(diǎn)來考慮人際問題。唯有雙方都能獲利，這樣的關(guān)系才會長久。
Win / Lose 的想法
得到的終將是短暫的歡愉；
Win / Win 的想法
才有可能獲得長久的歡樂！
NO.5 設(shè)身處地
設(shè)身處地，高效溝通.若要用一句話歸納在人際關(guān)系方面學(xué)到的一個(gè)最重要的原則，那就是：知彼解己——首先尋求去了解對方，然后再爭取讓對方了解自己。這一原則是進(jìn)行有效人際交流的關(guān)鍵。
“聽”字的含義：
耳，代表用耳朵傾聽，而不是為了表達(dá)而聽
目，代表觀察對方的神態(tài)、表情
心，代表用心傾聽
王，代表最重要的是用耳朵聽
傾聽的原則
專注——大腦對話語的處理速度大約是一般說話者的四倍，只要您用心聽就能聽清楚
接納——人們在聽到不同意見時(shí)往往會屏蔽信息，開放的心胸是做基礎(chǔ)
同理心——站在對方的立場，而非自己立場去理解
完整——不僅要傾聽內(nèi)容，也要傾聽感覺
如何積極傾聽？
聽內(nèi)容+聽情緒
反饋信息的形式：重復(fù)、概括、參與性概述
共情感受的方法：同理心是關(guān)鍵，并且是可以培養(yǎng)的
同理心傾聽的流程方法：
站在對方的角度
專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重
正確辨識對方情緒
反饋信息+共情感受
避免四種“自傳式”回應(yīng)我們聽別人講話說時(shí)，總是聯(lián)系自己的經(jīng)歷去進(jìn)行表達(dá)。這被稱為：
“自傳式”回應(yīng)
好為人師——根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出建議
價(jià)值判斷——表示同意或者不同意
想當(dāng)然——根據(jù)自己的動(dòng)機(jī)和行為去分析他人的動(dòng)機(jī)和行為
刨根問底——從自己的價(jià)值觀出發(fā)問東問西
真正的同理心式的傾聽，要用耳聽，用眼看，還要用心去感受。不僅要傾聽內(nèi)容，還要用心傾聽說話者的感情和心聲。
先理解別人，再表達(dá)自己，做一個(gè)真正的有效傾聽者。
NO.6 統(tǒng)合綜效
統(tǒng)合綜效的基本心態(tài)是：如果一位具有相當(dāng)聰明才智的人跟我意見不同，那么對方的主張必定有我尚未體會的奧妙，值得加以了解。
與人合作的最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見到的不同世界。
假如兩人意見相同，其中一人必屬多余。與所見略同的人溝通，毫無益處，要有分歧才有收獲。
整合的要旨：
真正的謙遜
高度的信任
合作的愿望
充分的溝通
珍惜差異
重視參與
如何看待差異？
偏見＜容忍＜接受＜尊重＜?xì)g欣鼓舞，事實(shí)上整體往往大于個(gè)體的總和，我們要珍惜差異，善于從差異中吸收好主意。
具體流程：
雙贏的共識
主動(dòng)傾聽對方的期望、需求和感受
勇敢表達(dá)自己的期望、需求和感受
聚焦于差距或問題，而非立場的不同
尋求創(chuàng)意并執(zhí)行
當(dāng)我們能接受差異是個(gè)優(yōu)勢，而不是一個(gè)沖突時(shí)，當(dāng)我們決心至少要盡力去欣賞差異時(shí)，你就為找到“1+1＞2”的辦法做好了準(zhǔn)備。
從雙贏思維出發(fā)，運(yùn)用設(shè)身處地的溝通技巧，整合雙方之間的差異，不是按你的方法或者我的方法，而是一種更好的方法，更高明的方法，這就是統(tǒng)合綜效。
持續(xù)篇
磨刀不誤砍柴工
人生最值得投資就是磨練自己，因?yàn)樯钆c服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。
磨刀不誤砍柴工
工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財(cái)富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。
我們要自我更新，從而使自己走更遠(yuǎn)的路，磨刀不誤砍柴工。
平衡產(chǎn)出和產(chǎn)能
要重視提升產(chǎn)能
提升產(chǎn)能應(yīng)“風(fēng)物宜長放眼量”
產(chǎn)出也能促進(jìn)產(chǎn)能
產(chǎn)能的核心是什么
提高產(chǎn)能的方法：
自我更新
生理維度：例如鍛煉身體等
情感維度：例如建立良好的人際關(guān)系等
精神維度：例如做有意義的事
心智維度：例如不斷學(xué)習(xí)新知識等
人，往往習(xí)慣于表現(xiàn)自己所熟悉、所擅長的領(lǐng)域。但如果我們愿意回首，細(xì)細(xì)檢視，將會恍然大悟：面對緊鑼密鼓的工作挑戰(zhàn)，難度漸升的工作壓力，持續(xù)提升自我，不也就在不知不覺間養(yǎng)成了今日的諸般能力嗎？因?yàn)椋?，確實(shí)有無限的潛力。
有了這層體悟與認(rèn)識，會讓我們更欣然樂意地面對未來更多的難題，不斷磨練自己。
在我們持續(xù)付出的同時(shí)，從生理、情感、心智、精神四個(gè)層面不斷更新自己，持續(xù)提升，回首人生路，成功自然成！
總結(jié)：
1、 改變自己是走向成功的起點(diǎn)
2、 卓爾不群的個(gè)人管理策略
3、 得道多助的人際關(guān)系策略
4、 螺旋上升的均衡發(fā)展策略
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《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》 作者：柯維
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《世界上最偉大的推銷員》 作者：奧格·曼狄諾
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