 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
| 首頁 | 公開課 | E-learning | 內(nèi)訓 | 共創(chuàng)會EMBA | 游學 | 培訓講師 | 資訊中心 | HR學院 | 股權課程 |
| 【光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA】管理者成長者地圖--團隊執(zhí)行力訓練營”知識要點匯總。
第1章 執(zhí)行力的起點：接受任務
第2章 執(zhí)行力的基礎：接受任務后的思考
第3章 執(zhí)行力的實操：指派任務的要點
第4章 執(zhí)行力的保障：指派任務之后
路徑依賴：一個人過去所走的【路】會改變一個人的認識和發(fā)展。
組內(nèi)自我介紹，一人30s
自我介紹后學員們認為距離拉近了/更親切了：
人與人的感覺/信任經(jīng)常取決于兩個人互相對對方信息的了解程度，也可以說感覺/信任由相互了解信息的程度決定。
90后、95后員工不好管理：
先了解對方，了解對方的信息，才能和對方建立信任關系。——你和你的員工互相了解嗎？（畢業(yè)院校/專業(yè)/愛好/特長/身體不適部位/公司內(nèi)的關系圈等）
了解員工的心態(tài)和生活環(huán)境等，方便以后的交流和溝通，根據(jù)情況實際溝通，拉近管理者和員工的距離，并有效刺激員工積極工作的【痛點】。
相識--相知--相信：積極閑聊
01
執(zhí)行力的起點：接受任務
案例1-1 為什么執(zhí)行力這么差？
市場部馬總請李經(jīng)理到辦公室，告訴他：“人力資源部最近要對全公司的員工進行業(yè)務方面的培訓課程，你們科室里面有好幾位這方面的好手，你想想看請哪一位負責撰寫課程大綱及計劃，下星期一前要提出來。”李經(jīng)理說：“沒問題，我可以找小趙負責這個課程，他在這方面很出色。”到了下周一，馬總問李經(jīng)理：“怎么上星期交待的課程計劃我還沒看到?”
李經(jīng)理：“報告馬總，還沒做好，可能要等到明天才能完成。”
馬總不高興的說：“我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒完成?”
李經(jīng)理面帶難色回答：“領導，我也沒辦法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到他周四請了半天病假，周五到外地出差，我也一直催促他，可是他的個性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實在缺乏責任感??！所以到現(xiàn)在還沒做好。”
共識：馬總、李經(jīng)理、小趙，三個人都有錯
如，馬總：過程沒有跟蹤；任務交代時，細節(jié)沒吩咐到位。
小組討論：李經(jīng)理的問題？（3分鐘）
第1組：安排該任務后，又安排小趙出差等，工作安排不當
第2組：沒有主動跟進任務完成進度
第3組：推卸責任，沒主動擔當
第4組：培訓人群、規(guī)模、時間等，沒有主動和馬總問清楚任務細節(jié)
第5組：對小趙的工作安排不了解，選人不當
第6組：選人錯誤—知道小趙“慢郎中”的性格還委派任務
第7組：確保任務完成，未主動完成換人等調整
第8組：周一前沒按時完成，沒有主動和馬總反饋
講師補充：
將任務提交時間主動提前（周一提交馬總，讓員工周日前上交）——主動留有余地
安排多個人完成，確保任務完成，并可選擇最優(yōu)結果
李經(jīng)理對事件不重視，所以沒有妥善安排
李經(jīng)理沒有主動完成如上諸多問題，消極工作
帶寬理論：一個人的精力假設100M，抱怨用了60M，處理事情、改變現(xiàn)狀的精力就只有40M，那么怎么才能解決問題呢？
主動積極的含義：不等待、不抱怨，克服本能，聚焦“我能”。
落地動作1：管理接受任務的全過程要點
主動理清任務（5W2H）
接受任務（不過度承諾），或提出建議
用心思考（先想后做）
過程中主動督促（根據(jù)人和事做權衡）
主動應變/調整（案例中小趙忙，可以換小周小張）
主動匯報/反饋（不要等領導來問）
主動評估效果/檢查滿意度（獲得結果反饋、進行下一步改進）
主動擔當
主動反思總結/主動復盤
務實派：成果導向，向內(nèi)檢討（鏡子）
外在派：過程導向，向外檢討（玻璃）
02
執(zhí)行力的起點：接受任務后的思考
事情做對的兩個原則：方向要做對，方法要用的好
成功=方向X方法X執(zhí)行
（等式關系是【X】，說明任何一個是【0】，結果都是【0】 ）
執(zhí)行力思維1：【 先想后做 】
方向：1.目標/意義；2.背景/規(guī)則
方法：目標決定路徑，目標決定方法
把目標/目的想清楚，應該怎么做就會比較清楚
上課可不可以睡覺？（可以：目的是學有所成，犯困無法聽進課，小睡片刻后，可能精神更好，聽的課更全更高效，更能達成【目的】）
批評員工的時候要不要具體明確？（ 要：目的是希望糾正他，讓他做好，更具體才能更加有效的做糾正）
案例2-1 重大過失
你的員工李四犯了一件很緊要的錯誤，這件事可能要公司花費數(shù)千元才可彌補他的愚行。當你發(fā)現(xiàn)他的錯誤時，你應該怎么做？
A.指出他這次錯誤的嚴重性以及所應負的責任，詢問他犯錯的經(jīng)過，確認屬于所造成的原因，與他探討降低損失的補救措施與治本的方案；等事件處理過后，明確地向上司提出你與他所應負的責任。
B.向他表示這次錯誤你的疏失之處，但也指出他所應負的責任。及時地采取懲罰的措施（如：記過…），以遏止再發(fā)生類似問題的可能性；同時向上司提出你的自請?zhí)幏帧?/p>
C.指出他粗心大意的個性，以至于所造成這樣的錯誤；針對如何改進他個性上的缺失，與他建立后續(xù)的行動方案；等事件處理過后，明確地向上司提出你與他所應負的責任。
D.向他表示這次錯誤你的疏失之處，詢問他的看法；你與他一起探討補救措施及改進方案；等事件處理過后，明確地向上司提出你與他所應負的責任。
E.詢問他這次錯誤的看法，指出你的擔心及表明你有督導不當?shù)呢熑危私膺@件事情的來龍去脈，針對可能帶來損失的部分，與他商討補救的措施及改進方案；等事件處理過后，明確地向上司提出你的自請?zhí)幏帧?/p>
如何達到目的？
自責：表明自己也有督導不周、管理不當，降低員工心防
治標：了解當前真實和全部情況
治本：掌握犯錯的真實原因
追責：落實責任放到最后，讓對方更好的配合，以免對方自我保護逃避責任（甩鍋）
【案例中的選擇】
AC沒有先【自責】，B沒有先了解情況就指責，D向上請責時不能帶上員工，E較好
初心
鄰居老王養(yǎng)的信鴿長途跋涉累死了，老王悲傷不已，他不想土葬，說想給它火葬，把骨灰撒回大海，讓它回到母親的懷抱。
誰知道那玩意兒越考越香，后來他就買了兩瓶啤酒。
很多事情，走著走著就忘了初心。
執(zhí)行力思維2：以終為始
第一層含義：做事前要思考目的
第二層含義：做事經(jīng)常思考目的
做事情不能為做而做，而要經(jīng)常思考目的。
凡事問個究竟
落地動作：Tell-Why
1. 有助于發(fā)揮員工頭腦（應變）
2. 有助于理解認同（執(zhí)行意愿）
3. 有助于員工成長進步
方法：發(fā)現(xiàn)好的方法，分享好的方法
管理者最重要的工作之一，就是當張無忌（乾坤大挪移），把標兵的方法提煉出來，復制到他人身上
把團隊的優(yōu)秀經(jīng)驗固化成流程和模板，這樣才能給下屬以方法指導。
執(zhí)行力思維3：長久心
1.做決策，除了考慮眼前，更要考慮對未來的影響/結果
2.解決問題，不僅要解決當前問題，更要解決長遠問題、根本問題
執(zhí)行力思維4：他人心
1.在未來的管理溝通中，我們要有意識地思考，詢問和確認
2.他人心要落地，一定要思考【他人的WHY】
3.讓對方滿意/實現(xiàn)對方背后的愿望
如何執(zhí)行不受歡迎的政策
1.不做傳聲筒，不做應聲蟲
2.承擔責任
說明公司政策的出發(fā)點與考慮面
個人感受和工作角色適當分開，不必假裝很樂意，適當表達個人感受
3.有技巧的傳達上下的意見
透過你至少【不滿意但可接受】，不透過你可能【不滿意不接受】
向領導提出建議的七個步驟
1. 前期準備（需求預設，方案思路，開場言辭，場合選擇）
2. 適當寒暄（閑聊，贊美等）
3. 真誠詢問（直接詢問；自己理解）
4. 坦誠需求（談感受）
5. 共商雙贏（提出方案）
6. 獲取承諾（你很重要）
7. 友善結束（圓滿大于是非）
你眼下的難題，往往需要提升一個思維層次來解決。
溝通原則：語氣堅定；勇于道歉；解釋思路；體諒的話；主動補償；越快越好
推薦 了解更多“公開課”和“企業(yè)內(nèi)訓”請咨詢熱線：400-0808-155，或加客服微信進行溝通。
相關問題： ·熱烈祝賀杭州時代光華2011年度總結表彰大會順利召開 ·突破銷售瓶頸，開啟職業(yè)巔峰之旅 ·銷售團隊制造機 ·戴鵬老師《幸福工程》走進**銀行 ·高峰論壇精彩分享-朱小明：《從思想到行動——360度領導力》 ·熱烈祝賀！光華賦能戰(zhàn)略合作伙伴天齊集團成立50周年！ ·時代光華第二十四期TTT高級培訓班圓滿結束 ·網(wǎng)紅論壇精彩回顧：計璐《網(wǎng)紅經(jīng)濟——內(nèi)容營銷》 |
