本次課程分兩天進(jìn)行講授。第一天主要是講現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是什么。用一句“敵無(wú)我有，敵有我優(yōu)，敵有我廉，敵廉我快”可簡(jiǎn)單概括。之后張老師鼓勵(lì)大家通過(guò)小組討論的形式進(jìn)行找客戶(hù)運(yùn)動(dòng)，活躍課堂氣氛。作為做質(zhì)量管理的客戶(hù)究竟是誰(shuí)，無(wú)疑是生產(chǎn)部門(mén)。張老師借助提問(wèn)質(zhì)量問(wèn)題的扯皮是如何來(lái)的這一問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)大家展開(kāi)接下來(lái)的課題內(nèi)容，并通過(guò)深入淺出的分析，融合案例講解、客戶(hù)問(wèn)題解答，倒出這一癥狀的最終病因主要是系統(tǒng)出了問(wèn)題。之所以出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的扯皮94%取決于組織系統(tǒng)，6%取決于人。

第二天主要是講解相關(guān)質(zhì)量工具的落地。對(duì)質(zhì)量的態(tài)度決定了質(zhì)量的好壞：質(zhì)量是靠人的責(zé)任心來(lái)保障的，質(zhì)量是靠檢驗(yàn)來(lái)保證的。緊接著介紹的是防呆法，外行人操作也不會(huì)搞錯(cuò)的結(jié)構(gòu)，任何人都不會(huì)搞錯(cuò)的作業(yè)結(jié)構(gòu)，以及錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，能夠返還未然的結(jié)構(gòu)……最后講解的是來(lái)料品質(zhì)的系統(tǒng)改善。

最后，借用張老師留給大家的一句話(huà)：真的是發(fā)自?xún)?nèi)心想改善質(zhì)量問(wèn)題嗎？如果真的想改善，就一定可以改善！
 

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