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4月16日,受***學院邀請,步步為贏-杭州時代光華教育發(fā)展有限公司總裁,被譽為“中國金牌管理咨詢培訓師”的方永飛先生,講演了《贏在中層--打造卓越管理團隊》課程,其喚醒“決勝未來,贏在中層”的研究成果令600多名來賓茅塞頓開。
企業(yè)要“中層革命”
“贏在中層”是方永飛先生多年的研究成果。他說,目前,國內(nèi)企業(yè)大多是“一只狼”帶著“一群羊”在慢慢前進,而外資是一群或者是一只“獅子”帶著一群“獅子”在前進。
對此國內(nèi)企業(yè)該如何應(yīng)對?方永飛說,企業(yè)必須建設(shè)一個強大的團隊去推進企業(yè)的戰(zhàn)略、制定企業(yè)的標準、推動市場的競爭。如果企業(yè)的中層過于扁平化,企業(yè)將空有戰(zhàn)略而無人執(zhí)行、空有計劃而無人去監(jiān)督,那企業(yè)有的是下達與分配任務(wù)的“吶喊者”,而缺乏跟蹤與檢查任務(wù)的“管理者”。企業(yè)需要一個戰(zhàn)斗的團隊,而這個團隊只有高層、中層與低層互補,才能使企業(yè)發(fā)展良好。
中層要拒絕抱怨
主管沒有資格與員工一起抱怨,這是方永飛列出的“管理人員十大天條”之首。照他的說法,主管若是同員工一起抱怨,會直接導(dǎo)致企業(yè)團隊渙散、士氣低落、執(zhí)行力低下等一系列問題,這無異于犯了“反革命罪”。中層應(yīng)該明白,對下傳達消極情緒絕對應(yīng)該禁止,主管的抱怨路徑只有一條——在合適的時機向上級反映。
中層要會“三問”
方永飛非常認同中層管理要“打破砂鍋問到底”。如,看到車間有一攤油,管理者首先要問:為什么有油?因為機器漏油。為什么漏油?因為墊圈裂化。為什么裂化?因為購買的墊圈為次品貨。為什么買次品貨?因為價格不錯。為什么價格不錯就會購進?因為采購人員是根據(jù)節(jié)約的采購資金提成的。
管理層通過這么幾問幾答,基本上追查到了根本,相對應(yīng)地改善措施也從“清理掉一攤油”提升為“改變采購政策”。
到現(xiàn)場有“神靈”
方永飛提出,管理者開展檢查和授權(quán)時,到現(xiàn)場是一個好途徑。他舉例說,2000年娃哈哈董事長宗慶后在反對聲中推出了非??蓸?,但市場占有率始終停留在1%。宗慶后到西部一個小村作調(diào)查,他向小賣部大媽推銷非??蓸?,換來一句“正宗的不要,要仿冒的!”宗慶后問大媽如何才能心甘情愿地賣非??蓸罚看髬屨f:“哪個可樂賺錢就賣哪個。”
宗慶后回去立即召集管理人員開會,提出壓縮成本拿出5毛錢給終端。之后他再到農(nóng)村調(diào)研指名買可口可樂,這次,小賣部老板反給他拿出了非常可樂,他說,我要可口可樂,小老板推說可口可樂“過期”了。“到現(xiàn)場有神靈,解決問題一定要到現(xiàn)場。”方永飛強調(diào)。
傳授管理“秘笈”
講演中,方永飛向大家傳授了經(jīng)理人管理的“秘笈”:對待問題必須做到:外部出了問題從內(nèi)部找起,內(nèi)部出了問題從經(jīng)理找起,工作出了問題從自身找起,經(jīng)營出了問題從管理找起,今天出了問題,從昨天找起。
他認為,企業(yè)管理混亂的主要原因就是,高層事必躬親——無放權(quán);中層上傳下達——無承上啟下;基層做到哪算到哪——無系統(tǒng)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人,必須要防止這種不利因素的產(chǎn)生與存在,否則企業(yè)必定不會是高效的企業(yè),并最終會被這種畸形的管理模式給拖垮。
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