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光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA608第一堂課《德魯克：管理者的卓有成效之路》

光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA608第一堂課《德魯克：管理者的卓有成效之路》，邀請(qǐng)光華管理學(xué)院高級(jí)講師談老師傾情授法！

疫情沒能阻擋勇者們探索未知的步伐！諸位學(xué)員早早便來(lái)到了上課教室，強(qiáng)烈的求知欲和好奇心是開發(fā)明天最強(qiáng)大的武器。

此次課程圍繞“什么是管理者的卓有成效”、“如何完成管理者的時(shí)間管理”、“重視貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)高效管理”、“管理者如何制定有效決策實(shí)現(xiàn)最終成果”四大問題展開，結(jié)合實(shí)際案例充分解讀管理者的各類職能！

什么是管理者的卓有成效

什么是管理者？

什么叫卓有成效？

組織中的人物定位

在一個(gè)小組中的角色定位：

1、領(lǐng)導(dǎo)者（即管理者，課程上即時(shí)投票，眾投）

2、記錄者（凡討論必有記錄）

3、時(shí)控者（時(shí)間記錄，精準(zhǔn)掌控環(huán)節(jié)）

4、匯報(bào)者（領(lǐng)導(dǎo)者可以是匯報(bào)者嗎？—思維決定結(jié)果，匯報(bào)者可以但不應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者）

5、監(jiān)督者（監(jiān)督誰(shuí)？--監(jiān)督自己是前提，再監(jiān)督團(tuán)隊(duì)）

什么是管理者？

讓我們?cè)敿?xì)分析這三位石匠的思維：

1、第一位石匠在聚焦個(gè)人需求，即完成工作賺錢貼補(bǔ)自己的生活。

2、第二位石匠雖然擁有強(qiáng)大的能力和自信，但是在工作中還是在聚焦個(gè)人能力，我們做以下假設(shè)：教堂的門頭雕像，該石匠雕刻了最美最真的一個(gè)，另外幾個(gè)卻由其他技藝一般的石匠完成，最終結(jié)果會(huì)如何？

3、第三位石匠工作聚焦于最終的成果，并專注于為成果負(fù)責(zé)，那么接下來(lái)他的所有工作安排和統(tǒng)籌都將圍繞成果呈現(xiàn)展開。

現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克對(duì)管理者的定義：

什么才是卓有成效？

所謂知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，就是“做好該做的事情”的能力，也就是“有效性”。

在工作中，做對(duì)事情 > 把事情做對(duì)。

舉例：哈里·勞埃德·霍普金斯名言：

管理者工作的核心：

1、首先要自己發(fā)現(xiàn)自己的問題，承擔(dān)組織貢獻(xiàn)的責(zé)任，并完成最終的成果，在成果中得到效果映射；而不是在問題發(fā)生的結(jié)果中，探尋下屬或他方的問題，不然即使更換了無(wú)數(shù)的下屬、無(wú)數(shù)的項(xiàng)目，最終結(jié)果問題依然存在。

2、做任何工作前要先制定目標(biāo)，要找好事情處理的方向，接下來(lái)的工作才是做好做對(duì)。如果朝著錯(cuò)誤的方向用力，只是愈行愈遠(yuǎn)。

如何通過時(shí)間管理聚焦有效貢獻(xiàn)

掌握自己的時(shí)間

重要緊急矩陣

最優(yōu)時(shí)間安排

掌握自己的時(shí)間

首先要明確一個(gè)觀點(diǎn)：

你必須要先明白你的時(shí)間到底是如何使用的，才能考慮如何去優(yōu)化你的時(shí)間，提高你的效率與成果，完成卓有成效的工作。因此，卓有成效的管理者往往是從時(shí)間管理入手的。

重要緊急矩陣

在完成重要緊急矩陣的劃分前，我們要統(tǒng)一清除一個(gè)思維誤區(qū)：凡重要必緊急，不是絕對(duì)理論，重要的事情不一定緊急。

重要且緊急：

1.緊急的危機(jī)

2.重要的會(huì)議馬上要開始了

3.限期完成的重要工作

4.活動(dòng)在即，演員/講師的缺場(chǎng)

重要不緊急：

1.知識(shí)技能提升

2.計(jì)劃/調(diào)研/預(yù)防措施

3.流程制度的梳理

4.人才培養(yǎng)

不重要不緊急：

1.一般性的應(yīng)酬

2.瑣碎的文件整理

3.硬盤整理與殺毒

4.個(gè)人娛樂

緊急不重要：

1.同事間的閑談

2.突然打來(lái)的詢問電話

3.要求列席的一般會(huì)議

4.工間操

以上條例，在不同的公司環(huán)境、不同的企業(yè)文化下可能會(huì)有些許不同，但是核心觀點(diǎn)是：組織工作 > 個(gè)人娛樂，火燒眉頭的重要工作 > 長(zhǎng)期規(guī)劃的重要工作。

最優(yōu)時(shí)間安排

重要緊急矩陣中各象限的優(yōu)先級(jí)排列：

重要且緊急>重要不緊急>緊急不重要>不緊急不重要

舉例：優(yōu)化時(shí)間安排四部曲

重視貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)高效管理

重視貢獻(xiàn)

工作安排 > 職務(wù)說(shuō)明書

重視成果而非職權(quán)

重視貢獻(xiàn)

作為一個(gè)卓有成效的管理者，首先要考慮到自己能貢獻(xiàn)什么。

重視貢獻(xiàn)，才能使管理者的注意力不為自己的專長(zhǎng)所限，不為其本身的技術(shù)所限，不為其本身所在的部門所限，才能看到整體的績(jī)效。

同時(shí)，也能使其更加重視外部世界，只有外部世界才是真正產(chǎn)生成果的地方。

重視成果而非職權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)者要承擔(dān)責(zé)任，而不是只專注權(quán)力。你不能用工作所具有的權(quán)力來(lái)界定工作，而只能用你對(duì)這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的成果來(lái)界定。

可是大多數(shù)管理者都做不到這一-點(diǎn)。他們重視勤奮，但忽略成果。他們耿耿于懷的是：所服務(wù)的組織和上司是否虧待了他們，是否該為他們做些什么。他們抱怨自己沒有職權(quán)，結(jié)果是做事沒有效果。

“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。"

如何制定有效決策實(shí)現(xiàn)最終成果

有效決策過程的五大要素

*決策要達(dá)到什么目的，解決問題需要達(dá)到的目標(biāo)是什么

有效決策過程的五大要素：

界定問題-確定邊界條件-設(shè)計(jì)合適方案-具體行動(dòng)-反饋修正

界定問題

界定問題中常犯的錯(cuò)誤：

1. 做反射性決策

2. 混淆一般問題與特殊問題

3. 問題背后另有根本性問題

邊界條件

邊界條件區(qū)分于目標(biāo)，是目標(biāo)的補(bǔ)充與底線，制定邊界條件是任務(wù)完成中必不可少的環(huán)節(jié)，也是監(jiān)督任務(wù)完成進(jìn)展的有利武器。

舉例：完成邊界條件的三個(gè)自問

設(shè)計(jì)合適方案

在方案設(shè)計(jì)制定的過程中一定要遵循一個(gè)原則：

先做加法，再做減法！學(xué)會(huì)傾聽不同的意見！

在討論和制定中，不要急于在開始就否定他人的想法，學(xué)會(huì)傾聽和收集，辯證的思考并映射到現(xiàn)實(shí)操作中，最終得出合適的結(jié)論，即：

1.一開始就搞明白為什么人們還有不同的意見

2.不要先擔(dān)心"誰(shuí)” 是對(duì)的，先考慮"什么”是對(duì)的3.先理解，再考慮誰(shuí)是誰(shuí)非，別一味擔(dān)心別人是否能接受

具體行動(dòng)

在具體行動(dòng)中，

我們要運(yùn)用何種行動(dòng)來(lái)落實(shí)我們所設(shè)計(jì)的方案？要如何來(lái)實(shí)現(xiàn)我們制定的目標(biāo)和邊界條件？

反饋修正

附件：優(yōu)質(zhì)案例分析（精選）

【案例】小黃招標(biāo)

學(xué)員側(cè)內(nèi)容整合

市場(chǎng)部經(jīng)理

1. 沒清楚委派工作任務(wù)，工作安排草率

2. 情況跟進(jìn)，監(jiān)督與溝通

3. 沒有對(duì)市場(chǎng)部專員進(jìn)行評(píng)估，能力層次沒有摸底

小黃

1. 崗位職責(zé)沒有深刻了解，學(xué)習(xí)力/工作勝任力差

2. 工作思考能力差，沒有行動(dòng)計(jì)劃

3. 眼高手低，經(jīng)驗(yàn)不足，又沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí)與探索

4. 沒有主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行情況匯報(bào)

5. 沒有及時(shí)給出補(bǔ)救措施，結(jié)果出現(xiàn)后表現(xiàn)的失措

講師側(cè)內(nèi)容整合

案例解讀

1. 【到公司快三年了】——老員工，工作時(shí)間久

2. 【看其他同事做過類似項(xiàng)目】——看過不代表會(huì)，“做”才是關(guān)鍵

3. 【為什么選擇小黃】——為什么人員梯隊(duì)建設(shè)與人才選拔沒做到位？

4. 【發(fā)出XX沒什么事好做】——完整工作清單的整理 / 經(jīng)理沒有做到引導(dǎo)和監(jiān)督

5. 【招標(biāo)前一天XX】——告別斥罵式解決，主動(dòng)協(xié)商，引導(dǎo)并鼓勵(lì)小黃解決問題

* 主動(dòng)尋找責(zé)任，主動(dòng)從自身角度發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤——管理者，管理自己

【頭腦風(fēng)暴】

1. 妥善完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作是不是就是卓有成效？超額呢？為什么？

2. 完成工作的效率高和卓有成效是不是一回事？為什么？

學(xué)員側(cè)內(nèi)容整合

1. 完成與超額，只能代表執(zhí)行力高/效率高

2. 對(duì)組織/大局，產(chǎn)生貢獻(xiàn)

3. 在充分完成工作之余，總結(jié)過程經(jīng)驗(yàn)，對(duì)事件提出合理的建議

4. 事情做對(duì)做好之外，更要產(chǎn)生附加價(jià)值：品牌知名度，市場(chǎng)影響

5. 與部門相關(guān)的超額完成=卓有成效；非部門相關(guān)完成=順帶完成

講師側(cè)內(nèi)容整合

1. 【什么是卓有成效】——所謂知識(shí)工作者的生產(chǎn)力，就是“做好該做的事情”的能力，也就是有效性。

2. 【知識(shí)工作者的工作難以衡量】——體力勞動(dòng)者，只要效率，即數(shù)量與質(zhì)量；我們無(wú)法對(duì)知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的監(jiān)督。

我們可以幫助他們，但是他們必須自己管理自己，自覺完成任務(wù)，自覺做出貢獻(xiàn)，自覺地追求組織效益。

【互動(dòng)活動(dòng)】紙飛機(jī)—規(guī)則

1. 每組選一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)

2. 上報(bào)標(biāo)識(shí)，按樣機(jī)制作

3. 逐架放飛，不可回收

4. 10分鐘內(nèi)，降落到指定地點(diǎn)的飛機(jī)數(shù)量多少

【互動(dòng)活動(dòng)】紙飛機(jī)—總結(jié)

1. 【制定目標(biāo)】，正確的目標(biāo)才能引導(dǎo)事件向往正確方向，得到正確結(jié)果。

（管理者必須要帶領(lǐng)大家前往正確目標(biāo)，而不是盲目【干活】）

2. 【桌子與墻的縫隙】——就是工作中存在的實(shí)際困難

（想辦法應(yīng)對(duì)，而不是逃避，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題，承擔(dān)責(zé)任，也是管理者的任務(wù) ）

3. 【上報(bào)隊(duì)伍標(biāo)識(shí)，按照樣機(jī)制作】——嚴(yán)格把控質(zhì)量，按照規(guī)則制作產(chǎn)品

（學(xué)會(huì)讀懂客戶需求，按照需求做好工作，而不是推脫，客戶不認(rèn)推脫之詞）

4. 【逐架放飛】——不能一把扔，不能揉成團(tuán)

（【做正確的事情】——選擇領(lǐng)導(dǎo)—制定目標(biāo)—做正確的事情—承擔(dān)責(zé)任）

至此，在光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA608班諸位學(xué)員的積極參與中，《德魯克：管理者的卓有成效之路》獲得圓滿成功！

然而，這還只是積累進(jìn)步的開始，學(xué)員自我補(bǔ)足和專業(yè)能力的提升仍有很長(zhǎng)的路要走，希望各位學(xué)員不斷努力，學(xué)有所成，學(xué)友所用！在各自的行業(yè)，綻放實(shí)力！


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