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| 前言：
伴隨著社交平臺的不斷發(fā)展，越來越多的人接受了互聯(lián)網(wǎng)和移動終端帶來的方便，社群營銷亦逐步取代了其重要地位。
共創(chuàng)會EMBA802班第五次開課!從理論到落地，且看社群研習社創(chuàng)始人、清華大研究王旭川老師和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營與新零售專家周一帆老師的的精彩分享!
1、企業(yè)家三大痛點
轉(zhuǎn)型 健康 傳承
2、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的四大共性難題
獲取用戶難——流量成本
留存用戶難——用戶忠誠度
營銷推廣難——營銷成本
3、導致企業(yè)四難的根本原因
用戶無感——無感知、無信任、無好感
競爭無度——殘酷競爭、剩者為王
品牌無格——缺乏人格化表達
勢 緊跟新時代發(fā)展風口
道 移動互聯(lián)時代的商業(yè)規(guī)律
社群商業(yè)本質(zhì)：用戶主導、數(shù)據(jù)驅(qū)動、定制化 C2B 商業(yè)形態(tài)
√內(nèi)容(媒體屬性)：吸引研究和滿足用戶的基礎需求
√社群(關系屬性)：沉淀用戶
√商業(yè)(交易屬性)：衍生盈利點
√未來的商業(yè)：基于人而非基于產(chǎn)品，基于社群而非基于廠商
法 新經(jīng)濟商業(yè)模式創(chuàng)新
新商業(yè)發(fā)展的未來格局
基于社群架構(gòu)的傳統(tǒng)商業(yè)重新顛覆式設計產(chǎn)品并采用獨特的合伙人模式完成渠道建設，將是未來10年最大的機會。
新商業(yè)生態(tài)=產(chǎn)品「品牌」+社群架構(gòu)+合伙人模式
社群商業(yè)架構(gòu)
社群商業(yè)架構(gòu)是個非常完整的系統(tǒng)布局與運營體系
社群商業(yè)架構(gòu)=基于社群模式的前端+后端布局+商業(yè)底層邏輯+架構(gòu)「系統(tǒng)布局運營」
術 社群營銷與社群運營
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳播特征
2、初始互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營
互聯(lián)網(wǎng)運營的目的
運營的目的最終是為了“更好的連接產(chǎn)品和用戶”。再進一步講，這里又存在兩個目的，一是能夠獲取用戶并實現(xiàn)用戶付費;二是能夠更好的維系住這些用戶，令之愿意與你持續(xù)發(fā)生關系。
從目的來講運營的概念，我們把獲取用戶，實現(xiàn)用戶付費，并維系用戶長期使用企業(yè)產(chǎn)品的手段或方法稱為互聯(lián)網(wǎng)運營。
互聯(lián)網(wǎng)運營的AARRR模型
AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，這個五個單詞的縮寫。也是互聯(lián)網(wǎng)運營的五個流程，從互聯(lián)網(wǎng)運營流程角度把與這五項工作有關的內(nèi)容叫互聯(lián)網(wǎng)運營。我們的課程將從這個維度展開。
互聯(lián)網(wǎng)運營的目標
用效率的最大值，完成業(yè)務目標：數(shù)據(jù)驅(qū)動，支撐戰(zhàn)略決策
互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務目標細分
用戶產(chǎn)品：流量X流量轉(zhuǎn)化率x留存率=活躍用戶數(shù)
電商類產(chǎn)品：流量X轉(zhuǎn)化率X客單價=收入
游戲類產(chǎn)品：流量X流量轉(zhuǎn)化率X付費比X客單價=收入
3、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容活動數(shù)據(jù)分析
4、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容運營數(shù)據(jù)分析
5、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品注冊轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)分析
6、用戶留存與活躍數(shù)據(jù)分析
7、用戶行為數(shù)據(jù)分析
聲明：本文大部分內(nèi)容為老師上課課件，僅供內(nèi)部交流學習，未經(jīng)同意，不得轉(zhuǎn)載!
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