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講師相關(guān)課程

“問題員工”管理方法

講    師:張曉彤 人氣指數(shù):5369
介    質(zhì):課程6講 VCD光盤3張 CD-ROM光盤1張 文字教材、工具表單各1套(北京大學出版社)  
編    號:D13  
所屬分類:人力資源類  
市 場 價:暫無庫存  
送 積 分:積分說明  
 

課程簡介

本課程講些什么?

★課程意義
――為什么要學習本課程?(學習本課程的必要性)

各類企業(yè)中都可能存在不同類型的問題員工,而問題員工的管理是企業(yè)所面臨的普遍問題,如果掌握了管理問題員工的科學方法,則可以有的放矢的加以引導,充分發(fā)揮其優(yōu)勢,將負面影響降到最低。

☆ 本課程深入分析了問題員工的具體表現(xiàn)形式、原因及離職成本,系統(tǒng)講授了用人之長、容人之短的管理技能。針對不同類型的問題員工,提出了相應的解決方案。學習本課程,您將快速掌握管理問題員工的科學方法,在工作中揚長避短,最終將問題員工變成企業(yè)的優(yōu)秀人員。

誰需要學習本課程?

★課程對象
――誰需要學習本課程
1.人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員
2.政府、企事業(yè)單位的中、基層管理者

我能通過本課程學到什么?

★課程目標
――通過學習本課程,您將能夠:

☆了解問題員工的類型,掌握不同的應對策略

☆掌握正確的劃分標準,合理區(qū)分問題員工與低績效員工

☆學會領(lǐng)導問題員工的技巧,掌握與其有效溝通的步驟

☆掌握問題員工管理中應該具備的同理心、傾聽、批評及輔導等技能

課程提綱

★課程提綱
――通過本課程,您能學到什么?

第一講 常見的問題員工的類型及離職成本分析
1.引言
2.如何判斷問題員工
3.問題員工的具體表現(xiàn)形式
4.問題員工離職成本分析

第二講 怎樣管理問題員工(上)
――用人之長
1.引言
2.“功高蓋主”員工的管理
3.“標新立異”員工的管理
4.“完美主義”員工的管理
5.“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理

第三講 怎樣管理問題員工(中)
――容人之短
1.引言
2.推諉責任員工的管理
3.愛找碴員工的管理
4.光說不干員工的管理
5.脾氣暴躁員工的管理
6.消極悲觀員工的管理

第四講 怎樣管理問題員工(下)
――與狼共舞不受傷
1.引言
2.小人員工的表現(xiàn)
3.小人員工的應對方法

第五講 問題員工管理必備技能(上)
1.引言
2.明察秋毫――員工離職動向掌握
3.如何對待績效不佳者
4.如何批評員工
5.淘汰管理

第六講 問題員工管理必備技能(下)
1.同理心
2.傾聽
3.輔導員工

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