企業(yè)e-Learning的產(chǎn)業(yè)鏈與業(yè)務(wù)模式

一、企業(yè)e-Learning的產(chǎn)業(yè)鏈
    企業(yè)E-learning的產(chǎn)業(yè)價值鏈比較短，主要分為產(chǎn)品提供商、銷售渠道與客戶這三個環(huán)節(jié)。由于E-learning項目的特殊性，它以企業(yè)自身的項目直銷為主，代理及聯(lián)合銷售為輔。由于目前產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小，更由于企業(yè)在實施E-learning過程中的專業(yè)性及個性化需求較強(qiáng)，所以幾乎沒有零售商參與其中。

產(chǎn)品提供商中，包括技術(shù)供應(yīng)商、內(nèi)容供應(yīng)商與服務(wù)供應(yīng)商。

其中，技術(shù)供應(yīng)商包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)的平臺開發(fā)商與課件工具開發(fā)商，國外如Sum Total，Saba，IBM，Oracle，國內(nèi)有傲姿時代、東軟、匯思、中歐互聯(lián)等。

內(nèi)容供應(yīng)商的服務(wù)包括提供標(biāo)準(zhǔn)課件與課件訂制，如Skillsoft，哈佛課程，powerplusPowerplus，Thomson NETg，思創(chuàng)公司等。

服務(wù)提供商也包括兩種，一種提供ASP服務(wù)，另一種則提供學(xué)習(xí)系統(tǒng)的整體規(guī)劃與實施咨詢服務(wù)。目前在國內(nèi)，大多數(shù)ASP提供的是平臺+課程的服務(wù)模式，如時代光華、眾行、中國電信在線培訓(xùn)運(yùn)營中心等;而專業(yè)的規(guī)劃實施咨詢機(jī)構(gòu)，在國內(nèi)更是發(fā)展緩慢，目前有思創(chuàng)與泰復(fù)網(wǎng)絡(luò)等。

國內(nèi)目前還沒有專業(yè)提供銷售代理的公司，更多是利用自身資源，代理與之相關(guān)的產(chǎn)品，如北大在線代理Skillsoft，惠普代理Saba與Sum Total，北京通銘派瑞代理Oracle，安博同樣代理的是Skillsoft。

企業(yè)E-learning的購買者與使用者大多分離。目前國內(nèi)實施E-learning的企業(yè)，主要集中在電信、IT公司、保險、銀行及其他大型企業(yè)，也包括部分政府與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

需特別指出的是，部分ASP自身提供的平臺與內(nèi)容也是通過技術(shù)供應(yīng)商與內(nèi)容供應(yīng)商獲得的。

二、企業(yè)E-learning的業(yè)務(wù)模式

1、托管服務(wù)(ASP)

托管服務(wù)即由供應(yīng)商或第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)將E-learning系統(tǒng)平臺通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供給客戶使用，被托管的服務(wù)除了技術(shù)而外，往往也包括學(xué)習(xí)內(nèi)容。

由于通過ASP服務(wù)，企業(yè)可以在較短的時間以較低的成本實現(xiàn)E-learning，并且無需擔(dān)心技術(shù)更新、硬件投入與安全問題，因此容易受到中小企業(yè)的青睞。

但由于托管服務(wù)很難從個性上滿足客戶的需求，同時客戶一般都更愿意對系統(tǒng)享有支配權(quán)，因此ASP這種服務(wù)模式的快速發(fā)展還需要一定時日。

目前，國內(nèi)提供ASP服務(wù)的供應(yīng)商有時代光華、中國電信在線培訓(xùn)運(yùn)營中心([url]www.ct-edu.com.cn[/url])、眾行([url]www.mybschool.com[/url])、ASK123學(xué)習(xí)培訓(xùn)網(wǎng)([url]www.ask123.net[/url])等。

2、系統(tǒng)平臺開發(fā)與實施

供應(yīng)商依托自身技術(shù)實力與實施經(jīng)驗，為客戶提供成熟的E-learning系統(tǒng)平臺，并參與到客戶的規(guī)劃與實施過程中。

這一類的供應(yīng)商以國際公司為主，包括Oracle、Sumtotal、Saba、IBM等，國內(nèi)有匯思、傲姿時代、東軟、中歐互聯(lián)等。

由于E-learning技術(shù)已相對成熟，因此介入并獲利的機(jī)會相對較小，在沒有革命性的新技術(shù)出現(xiàn)之前，以技術(shù)為主的供應(yīng)商隊伍將相對穩(wěn)定。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容提供

學(xué)習(xí)內(nèi)容的提供包括對成熟課件的供應(yīng)及根據(jù)客戶需求進(jìn)行個性化課件的訂制，但目前針對國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)特點(diǎn)的課件資源開發(fā)還嚴(yán)重滯后，大多是通過引進(jìn)國外的課件進(jìn)行所謂的本地化。

這一類供應(yīng)商有Skillsoft、哈佛大學(xué)商學(xué)院、powerplusPowerplus等。

在E-learning的產(chǎn)值中，60-70%是由學(xué)習(xí)內(nèi)容所創(chuàng)造的，因此，能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化又符合國內(nèi)實情的學(xué)習(xí)內(nèi)容供應(yīng)商，在未來將取得巨大上升空間。

4、專業(yè)咨詢

實際上，目前還沒有成熟的對學(xué)習(xí)系統(tǒng)的整體規(guī)劃與實施提供咨詢服務(wù)的公司，大部分都是為了推薦代理的產(chǎn)品而提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)。

5、混合式教學(xué)

結(jié)合了E-learning與部分傳統(tǒng)教學(xué)方式的培訓(xùn)服務(wù)將是最為有效的培訓(xùn)模式，因此，未來將有越來越多的傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)啟用E-learning系統(tǒng)，為自身的客戶提供更好的學(xué)習(xí)體驗。

6、銷售代理

目前，市場上還沒有專門針對系統(tǒng)、內(nèi)容或其他產(chǎn)品提供代理銷售服務(wù)的渠道商。但它可能成為一種業(yè)務(wù)模式整合到供應(yīng)商的服務(wù)中去。